Elcarado Casino - Der Spieler hat zu lange auf seinen Rückzug gewartet.

Das Casino weigert sich, mir mein Geld zu zahlen. Ich habe vier E-Mails von ihnen erhalten, die besagen, dass "Ihre Zahlung von uns geprüft wurde und innerhalb der nächsten 24-48 Stunden gebucht wird". Es war nicht so. Wenn ich sie erneut kontaktiere, erhalte ich genau dieselbe Nachricht. Niemand ist daran interessiert, etwas anderes zu erklären.

Fühlt sich super schattig an.

Hallo Lauri.

Es tut uns sehr leid, von Ihren Problemen zu hören. Haben sie noch etwas erwähnt? Könnten Sie bitte eine der E-Mails von ihnen hier einfügen?

Hallo Lauri.

Alles hängt vom Unterschied zwischen den Aktionen ab. Wenn Sie einen besseren Bonus erhalten, den Sie nicht erreichen sollten, hat das Casino das Recht, Ihre Gewinne für ungültig zu erklären. Für den Fall, dass Werbeaktionen fast identisch sind, glauben wir hier an einen gesunden Menschenverstand. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und sie nach Ihrem Fall fragen.

Hallo Lauri,

Danke für deine Nachricht.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit unserem Willkommensbonus hatten. Bitte senden Sie mir Ihre E-Mail-Adresse, die auf unserer Website registriert ist, und ich werde Ihren Fall untersuchen.

Freundliche Grüße,
Greg

Hallo Greg.

Danke für die schnelle Antwort. Die Spielerinformationen findest du auf der linken Seite unter seinem Namen und Avatar.

Wir möchten das Elcardo Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Da wir bezüglich des Problems keine Antwort vom Casino erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Es tut mir sehr leid, Lauri, dass wir dir nicht mehr helfen können. Ich glaube immer noch, dass das Casino das Problem lösen wird, aber bis sie auf diese Beschwerde antworten, wird ihre Bewertung gesenkt und die Beschwerde veröffentlicht.

Ich empfehle Ihnen nachdrücklich, sich an die Casino-Aufsichtsbehörde MGA (Malta Gaming Authority) zu wenden. Bitte teilen Sie ihnen auch einen Link zu dieser Beschwerde mit, um zu beweisen, dass Sie bereits versucht haben, eine Beschwerde mit einem Drittanbieter-Mediator zu lösen.