Elcarado Casino - Il giocatore sta aspettando il suo ritiro da troppo tempo.

Il casinò si rifiuta di pagarmi i miei soldi. Ho ricevuto quattro e-mail da loro indicanti che "il tuo pagamento è stato verificato da noi, verrà prenotato entro le prossime 24-48 ore". Non è stato Quando li contatto di nuovo, ricevo lo stesso messaggio esatto. Nessuno è interessato a spiegare qualcos'altro.

Sembra super ombroso.

Ciao Lauri.

Ci dispiace molto per i tuoi problemi. Hanno menzionato qualcosa in più? Potresti per favore incollare una delle e-mail da loro qui?

Ciao Lauri.

Tutto dipende dalla differenza tra le promozioni. Se ricevi un bonus migliore che non dovresti raggiungere, il casinò ha il diritto di annullare le tue vincite. Nel caso in cui le promozioni siano quasi identiche, qui crediamo nel senso comune. Contatteremo il casinò e chiederemo loro del tuo caso.

Ciao Lauri,

Grazie per il vostro messaggio.

Mi dispiace sapere che hai riscontrato problemi con il nostro bonus di benvenuto. Potresti inviarmi il tuo indirizzo e-mail registrato sul nostro sito e esaminerò il tuo caso.

I migliori saluti,
Greg

Ciao Greg

Grazie per la risposta rapida. Le informazioni sul giocatore che puoi trovare sul lato sinistro sotto il suo nome e avatar.

Vorremmo chiedere al Casinò Elcardo di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Mi dispiace molto Lauri che non possiamo aiutarti di più. Credo ancora che il casinò risolverà il problema, ma fino a quando non risponderanno a questo reclamo il loro punteggio verrà abbassato e il reclamo verrà pubblicato.

Ti consiglio vivamente di contattare il regolatore del casinò MGA (Malta Gaming Authority), fornisci anche loro un link su questo reclamo come prova che hai già provato a risolvere un reclamo con un mediatore di terze parti.