Electric Spins Casino - Der Spieler beschwert sich über das gesamte Casino-Erlebnis.

Auszahlung und Verifizierung noch nicht bearbeitet

Der Umgang mit Electric Spins war eine unglaublich frustrierende und enttäuschende Erfahrung. Ich bin der festen Überzeugung, dass ihre Praktiken fragwürdig sind und eine Meldung an die zuständigen Aufsichtsbehörden erforderlich machen. Leider scheinen sie nicht bereit zu sein, die Identität der Regulierungsbehörde preiszugeben, die für die Überwachung ihrer Geschäftstätigkeit verantwortlich ist, was die Schwierigkeiten für die Kunden noch weiter verschärft.

Eines der Hauptprobleme bei Electric Spins ist ihre mangelnde Transparenz. Es ist erstaunlich, dass sie sich weigern, Informationen über die Regulierungsbehörde preiszugeben, die ihren Betrieb regelt. Diese mangelnde Bereitschaft, solch wichtige Details offenzulegen, wirft ernsthafte Bedenken hinsichtlich ihrer Integrität und Einhaltung von Industriestandards auf. Kunden sollten das Recht haben zu erfahren, wer die Aktivitäten des Unternehmens überwacht und sicherstellt, dass sie faire Praktiken einhalten.

Darüber hinaus missachtet Electric Spins effiziente und kundenfreundliche Prozesse völlig. Der Umgang mit dem Unternehmen ist ein absoluter Albtraum. Ihre Prozesse sind kompliziert, ineffizient und scheinbar darauf ausgelegt, Hindernisse für Kunden zu schaffen, anstatt ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Aus meiner persönlichen Erfahrung ist klar, dass ihre Verfahren mit unnötigen Verzögerungen, schlechter Kommunikation und einem allgemeinen Mangel an Professionalität behaftet sind.

Ein weiterer erheblicher Nachteil besteht darin, dass es keine klaren Kanäle für den Umgang mit Bedenken gibt. Beim Versuch, Probleme zu lösen oder eine Klärung einzuholen, ist die mangelnde Reaktionsfähigkeit von Electric Spins erschreckend. Kunden fühlen sich ignoriert und hilflos und haben keinen klaren Weg zur Eskalation oder Lösung. Eine solche abweisende Haltung gegenüber dem Kundensupport ist einfach inakzeptabel.

In Anbetracht all dieser Faktoren rate ich anderen dringend, sich von Electric Spins fernzuhalten. Ihre Weigerung, die Regulierungsbehörde offenzulegen, die ihre Geschäftstätigkeit überwacht, gepaart mit ihren miserablen Prozessen und dem Mangel an Kundenunterstützung, macht ein Unternehmen deutlich, das Transparenz, Verantwortlichkeit und Kundenzufriedenheit nicht in den Vordergrund stellt.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die schwierige Handhabung von Electric Spins in Verbindung mit ihrer Weigerung, die für die Überwachung ihrer Praktiken zuständige Aufsichtsbehörde offenzulegen, es sinnvoll macht, ihre Praktiken den zuständigen Behörden zu melden. Ich empfehle potenziellen Kunden dringend, eine Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen zu vermeiden, bis sie sich zu Transparenz verpflichten und ihre Prozesse deutlich verbessern.

Lieber 92czgtfbjp,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was konkret ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint? Können Sie uns bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Kontobestätigung begonnen haben?

Darüber hinaus kann die Casino-Lizenz einfach überprüft werden, indem Sie auf der Website auf das Logo der Gambling Commission klicken:

https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-register/business/detail/domain-names/58267

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo

Ja, ich habe ihnen alles zur Verfügung gestellt, einschließlich eines Briefes der Bank. Sie verarbeiten es einfach nicht.

Sie sind das frustrierendste Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte.

Wurde Ihr Konto vor der Einzahlung nicht verifiziert?

Sehr geehrte(r) 92czgtfbjp,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.