Lieber kalaman89,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Erlauben Sie mir zunächst, Ihnen zu Ihrem großartigen Gewinn zu gratulieren.
Lassen Sie mich Ihnen bitte ein paar Fragen stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob der gesamte Betrag vom Casino genehmigt und anschließend in mehrere Raten aufgeteilt wurde? Können Sie bitte mitteilen, wie hoch der verbleibende Betrag ist und wann die letzte Auszahlung bearbeitet wurde?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear kalaman89,
Thank you very much for submitting your complaint. Foremost, allow me to congratulate you on your great win.
Please let me ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if the entire amount has been approved by the casino and subsequently split into several installments? Could you please advise how much is the remaining amount to be received and when was the last payout processed?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automatische Übersetzung