Caro Kalaman89,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Innanzitutto, permettetemi di congratularmi con voi per la vostra grande vittoria.
Per favore lascia che ti faccia alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potrebbe indicarmi se l'intero importo è stato approvato dal casinò e successivamente suddiviso in più rate? Potrebbe indicarmi quanto deve essere ricevuto l'importo residuo e quando è stato elaborato l'ultimo pagamento?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear kalaman89,
Thank you very much for submitting your complaint. Foremost, allow me to congratulate you on your great win.
Please let me ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if the entire amount has been approved by the casino and subsequently split into several installments? Could you please advise how much is the remaining amount to be received and when was the last payout processed?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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