Das Konto des Spielers wurde für die Registrierung aus einem eingeschränkten Land geschlossen. Die Beschwerde wurde gelöst, da die Zahlung des Spielers verarbeitet wurde und das Konto geschlossen bleibt.
Hallo, ich habe am 21.10. und am 31.10. jeweils 1000 EUR Auszahlung beantragt und bin immer wieder vertröstet worden, dass das Geld demnächst ausgezahlt wird. Und gestern hat das Casino meinen Account geschlossen mit dem Hinweis "Please note that we closed your account permanently as you registered
in our site from a restricted territory." Weder meine eingezahlten 300 EUR noch meine Gewinne wurden ausgezahlt
Hallo Torkon2000,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Elite24Bet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Wann haben Sie sich im Casino registriert? Wann wurde Ihr Konto geschlossen? Haben sie auch bestätigt, dass keine Anzahlung an Sie zurückerstattet wird?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, heute habe ich eine email bekommen: "Please accept we sincerely apologize for the delay in your payments, your pending payments of €2000 have been processed already". Im Casino sehe ich die Auszahlungen nun im Status "Erfolg". Sollte das Geld tatsächlich in den nächsten Tagen auf meinem Konto ankommen, würde ich mich umgehend hier wieder melden. Gruß Christian