Lieber Samihas ,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie bei der stornierten Überweisung Probleme hatten.
Damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen wirksam helfen können, teilen Sie uns bitte die folgenden Einzelheiten mit:
- Können Sie Datum und Uhrzeit angeben, wann Sie die Überweisung von 1.000 BDT veranlasst haben?
- Hast du vom Casino konkrete Fehlermeldungen oder Angaben zum Grund der abgebrochenen Überweisung erhalten?
- Können Sie zu diesem Problem Screenshots oder E-Mail-Nachrichten vom Supportteam des Casinos bereitstellen?
- Haben Sie versucht, Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren, um zu prüfen, ob das Geld bei ihnen einbehalten wird?
- Können Sie Referenznummern oder Transaktions-IDs im Zusammenhang mit der Überweisung weitergeben?
Sie können alle relevanten Mitteilungen weiterleiten an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Dear Samihas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you’ve encountered with the canceled transfer.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide us with the following details:
- Can you specify the date and time when you initiated the transfer of 1,000 BDT?
- Have you received any specific error messages or details from the casino about the reason for the canceled transfer?
- Can you provide screenshots or email communications from the casino’s support team regarding this issue?
- Have you attempted to contact your bank or payment provider to check if the money is held on their end?
- Can you share any reference numbers or transaction IDs related to the transfer?
You can forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automatische Übersetzung