Guten Morgen!
Ich habe mein Geld erst am 21.12. erhalten, da das Geld auf dem Konto steckte. Am 22.12. erwachte ich mit der Nachricht des Buchmachers, dass die 4800 eingelöst worden seien und dass ich eine Bonusmanipulation durchgeführt habe und nie von einer vom Buchmacher angebotenen Aktion Gebrauch gemacht habe!!
Ich schickte ihm Nachrichten, in denen ich sagte, dass ich meine Rechte geltend machen würde, aber sie schickten die folgende Nachricht
„Lieber Jamile, vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Bitte beachten Sie, dass dies eine kommerzielle Entscheidung ist und nicht widerrufen werden kann. Die erste Einzahlung wurde Ihrem Spielkonto gutgeschrieben und Sie können sie gemäß unseren angegebenen Geschäftsbedingungen nach Belieben verwenden unten auf unserer offiziellen Website.
Sie ließen nur den Einzahlungsbetrag auf meinem Konto. Aber es ist völlig unfair, deshalb werde ich meine ganze Kraft aufwenden, um mein Geld zurückzubekommen, und bitte Sie, mir zu helfen.
Ich erinnere mich daran, dass ich bis heute, am 25.12., mein Geld immer noch nicht erhalten habe und sie mich nie wieder kontaktiert haben.
Good morning!
I didn't receive my money until 12/21 with that money stuck in the account. On 12/22 I woke up to the news informed by the bookmaker that the 4800 were redeemed and that I had done a bonus manipulation and I never made use of any promotion that the bookmaker offered!!
I sent him messages saying I would pursue my rights but they sent the following message
"Dear Jamile, thank you for contacting us. Please be advised that this is a commercial decision and cannot be revoked. The initial deposit has been added to your gaming account and you can use it as you wish in accordance with our indicated terms and conditions at the bottom of our official website."
They only left the deposit amount in my account. But it is completely unfair, so I will use all my strength to get my money back and I ask that you help me.
Remembering that until today, on 12/25, I still haven't received my money and they never contacted me again.
Bom dia!
Fiquei sem receber o meu dinheiro até o dia 21/12 com esse dinheiro preso na conta. No dia 22/12 eu acordo com a noticia informada pela casa de aposta que os 4800 foram resgatados e que eu avia feito uma manipulação de bônus sendo que eu nunca fiz o uso de nenhuma promoção que a casa de aposta ofereceu!!
Mandei mensagens para ele dizendo que iria atrás dos meus direitos mas eles mandaram a seguinte mensagem
"Prezada Jamile, obrigado por entrar em contato conosco. Informamos que esta é uma decisão comercial e não pode ser revogada. O depósito inicial foi adicionado à sua conta de jogo e você pode usá-lo como quiser de acordo com nossos termos e condições indicados na parte inferior do nosso site oficial."
Deixaram na minha conta apenas o valor de depósito. Mas é algo totalmente injusto, por isso usarei todas a minhas forças para conseguir recuperar o meu dinheiro e peço que vocês me ajudem.
Lembrando que até hoje, no dia 25/12 eu ainda não recebi o meu dinheiro e nunca mais entraram em contato comigo.
Automatische Übersetzung