HomeBeschwerdenEmirBet Casino - Die Anfrage des Spielers zur Schließung seines Kontos wurde ignoriert.

EmirBet Casino - Die Anfrage des Spielers zur Schließung seines Kontos wurde ignoriert.

Automatische Übersetzung

Betrag: 1,500 €

EmirBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-10-27
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort von Casino Guru warten

4d 1h 14m 33s

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Tagen
Übersetzung

Die Spielerin aus Deutschland beantragte am 8. Oktober 2024 die Schließung ihres Kontos aufgrund von Spielsucht, doch der Antrag wurde ignoriert, was zu weiteren Einzahlungen führte. Sie bittet um Klärung ihres Anspruchs auf Rückerstattung des eingezahlten Geldes nach dem Schließungsantrag.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Tagen

Hallo , ich bin spielsüchtig.

ich habe am 8.10.2024 um Schließung meines Kontos gebeten.dieses wurde leider ignoriert. Ich habe danach wieder eingezahlt…🤷‍♀️habe ich das Recht das eingezahlte Geld nach der Bitte um Schließung wieder zurück erstattet zu bekommen?

lg diana

Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Tagen
Übersetzung

Hallo Disey68,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie mir bitte mitteilen, welchen Grund Sie für die Sperrung Ihres Kontos angegeben haben?

Lassen Sie mich Ihnen bitte erklären, was der Unterschied zwischen der Schließung des Kontos und dem Selbstausschluss ist:

Einige Casinos verwenden viele Tools für verantwortungsbewusstes Spielen, die ich hier nicht erwähnen möchte. Was Spieler tun können, wenn sie im Casino unzufrieden sind: Das Konto schließen oder sich selbst ausschließen, das sind die beiden grundlegenden Möglichkeiten.

Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtungen.

Auf der anderen Seite ist dies bei einem Selbstausschluss der Fall. Wenn ein Spieler einen Selbstausschluss erfolgreich durchführt, verpflichtet sich das Casino, dieses Konto nicht oder nur unter bestimmten Umständen zu eröffnen (nach einer Bedenkzeit und dies ist bei Spielern, die süchtig sind/ein Spielproblem haben, nicht möglich).

Im Falle eines Selbstausschlusses kann der Spieler eine Rückerstattung verlangen, wenn das Casino dies nicht geschafft hat.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Tagen

Hallo , ich habe in der e Mail geschrieben das ich mein Konto sofort und unwiderruflich wegen spielsucht schließen lassen möchte. Es ist immer noch offen !

Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Tagen

Hallo

Also kann ich eine Rückerstattung fordern?

lg

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Tagen
Übersetzung

Hallo Disey68,

Bitte leiten Sie die Anfrage, die Sie an das Casino gesendet haben, weiter an nikolas.b@casino.guru .

Haben Sie seit Ihrer letzten Anfrage eingezahlt?

Grüße,

Nick

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Auf die Bestätigung warten
Auf die Bestätigung warten
vor 3 Tagen
Auf die Bestätigung warten

Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.

Casino Guru untersucht diesen Fall

flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.