HomeBeschwerdenEmirBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden vom Casino konfisziert.

EmirBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden vom Casino konfisziert.

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Betrag: 3,400 €

EmirBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-04-11 | Fall geschlossen : 2024-05-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Nachdem der Spieler 3400 Euro im Emirbet Casino gewonnen und die erforderlichen Bonus- und Einzahlungsverpflichtungen erfüllt hatte, wurde sein Auszahlungsantrag abgelehnt und seine Gewinne konfisziert. Das Casino hatte nur die ursprüngliche Einzahlung von 180 Euro auf seinem Konto belassen. Obwohl der Spieler behauptete, alle erforderlichen Unterlagen vorgelegt zu haben, beschuldigte ihn das Casino, die Bonusbedingungen verletzt zu haben. Der Spieler hatte jedoch nicht angegeben, gegen welche Bonusbedingungen er angeblich verstoßen hatte. Ohne weitere Erklärung des Spielers lehnten wir die Beschwerde ab.

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vor 7 Monaten

Hallo ich hoffe Sie können mir wieder helfen.


Ich habe mich bei Emirbet Casino angemeldet und mit der zweiten Einzahlung plus Bonus Geld gewonnen.

Ich habe ca 3000 euro gewonnen und musste das Geld dann so lange spielen bis das Geld in Echt Geld umgewandelt wurde.

Ich hatte dann genau 1000€ Echt Geld.

Mit diesem Geld habe ich dann 3400 Euro gewonnen und ausgezahlt.


Das Casino hat alle Unterlagen von mir bekommen.

Zum schluss musste ich dann noch ein Foto von mir schicken mit meinem Personalausweis in der Hand.

Dann kam die Bestätigung das alles bearbeitet wird.


Direkt darauf wurde mein Geld abgelehnt und die 3400€ einfach beschlagnahmt.

Jetzt habe ich 180 € auf dem Konto die ich eingezahlt habe und die 3400€ die ich gewonnen habe sind weg.


Das ist auf jeden fall ein Abzock versuch und ich hoffe das Sie mir helfen können


Mit freundlichen Grüßen


Nico

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vor 7 Monaten
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Lieber NicoF,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit EmirBet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Verstehe ich richtig, dass Sie diesen Bonus auf Ihrem Casino-Konto aktiviert haben?


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  • Hat das Casino erklärt, warum Ihre Gewinne konfisziert wurden? Wurden irgendwelche Regelverstöße genannt?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 7 Monaten

hallo,

ja genau das war der Bonus!


Ich habe auch alles umgesetzt und dann wurden mir von 1400 euro bonusguthaben "nur" 1000€ glatt gutgeschrieben. Und da stand das ich erfolgreich das umwandeln absolviert habe!!


und mit diesen 1000€ habe ich dann am ende 3400€ gewonnen und direkt ausgezahlt.

ALLE Unterlagen haben die bekommen.


und jetzt auf einmal schreiben die mir das ich gegen Bonus Bedingungen verstoßen habe!!

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vor 7 Monaten
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Können Sie bitte angeben, welche Bonusbedingungen verletzt wurden?

Wenn Sie die Informationen schriftlich vom Casino haben, senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail an tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Beziehen Sie alle Gespräche zwischen Ihnen und dem Casino ein, die Sie für das Problem als relevant erachten.

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) NicoF,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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