HomeReclamiEmirBet Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate dal casinò.

EmirBet Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate dal casinò.

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Importo:: 3.400 €

EmirBet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 11/04/2024 | Caso chiuso : 05/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore, dopo aver vinto 3400 euro su Emirbet Casino e aver adempiuto ai necessari obblighi di bonus e deposito, si è visto rifiutare la richiesta di prelievo e confiscare le vincite. Il casinò aveva lasciato sul suo conto solo il deposito iniziale di 180 euro. Nonostante il giocatore abbia affermato di aver fornito tutta la documentazione richiesta, il casinò lo ha accusato di aver violato le condizioni del bonus. Tuttavia, il giocatore non aveva specificato quali condizioni del bonus sarebbero state violate. Senza ulteriori spiegazioni da parte del giocatore, abbiamo finito per respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao, spero che tu possa aiutarmi ancora.


Mi sono registrato su Emirbet Casino e ho vinto soldi con il secondo deposito più bonus.

Ho vinto circa 3000 euro e ho dovuto continuare a giocare finché i soldi non sono stati convertiti in soldi veri.

Alla fine mi sono ritrovato con esattamente 1000€ in soldi veri.

Con questi soldi ho poi vinto 3400 euro e ho effettuato un prelievo.


Il Casinò ha ricevuto da me tutta la documentazione necessaria.

Alla fine, ho dovuto inviare una mia foto con in mano la mia carta d'identità.

Poi è arrivata la conferma che tutto era in fase di elaborazione.


Poco dopo il mio prelievo è stato rifiutato e i 3400€ sono stati semplicemente confiscati.

Adesso ho 180€ sul mio conto, che è quello che avevo depositato, e i 3400€ che avevo vinto sono spariti.


Questo è sicuramente un tentativo di truffarmi e spero che tu possa aiutarmi.


Distinti saluti


Nico

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro NicoF,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con EmirBet Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Ho capito bene che hai attivato questo bonus sul tuo conto del casinò?


file

  • Il casinò ha spiegato perché le tue vincite sono state confiscate? Hanno citato qualche regola che è stata infranta?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao,

sì, questo era esattamente il vantaggio!


Ho anche implementato tutto e poi mi sono stati accreditati "solo" 1000€ dei 1400€ di credito bonus. E diceva che avevo completato con successo la conversione!!


E con questi 1000€ ho finito per vincere 3400€ e incassarli subito.

Hanno ricevuto TUTTI i documenti.


e adesso all'improvviso mi dicono che ho violato le condizioni del bonus!!

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Potresti specificare quali condizioni del bonus sono state infrante?

Se disponi di informazioni scritte dal casinò, invia e-mail o trascrizioni della chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Includi qualsiasi conversazione tra te e il casinò che ritieni rilevante per la questione.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao NicoF,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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