Ein Spieler aus Deutschland hat im Emirbet Casino 4.000 € gewonnen, musste jedoch seit dem 30. August Verzögerungen bei der Auszahlung verzeichnen. Der Spieler bestätigte, dass die Gewinne ausgezahlt wurden.
Guten Tag alle zusammen,
Jetzt muss ich mal einen Fall eröffnen, ich habe beim emirbet casino gespielt und glück gehabt, und 4.000€ gewonnen!
Nun ist es so, der Support von diesem Casino kann nicht helfen, er vertröstet nur mit Unwahrheiten und versucht einen "zu beruhigen", sie sagen nur immer wieder wir haben nicht mehr Informationen von dieser "zuständigen Abteilung" , die wissen nicht einmal, wann die Auszahlungsabteilung offen hat. 30. August ausgezahlt und heute haben wir den 4!
Da mir dort kein Support Mitarbeiter genaue Informationen liefern kann, außer das mein Konto bestätigt ist, gebe ich diese Beschwerde nun auf!
Bei der ersten Auszahlung hat es nur 3 Tage gedauert, ich meine Sie sagen nach 48 Stunden sei der Auszahlungsprozess fertig und jetzt hat man Angst, dass man wie Luft behandelt wird und das Geld niemals eintreffen wird!
Außerdem erzählt jeder der Mitarbeiter den gleichen Text, so einen Support habe ich noch nie gesehen!!
Man kriegt auch keine E-mails, obwohl sie immer sagen, behalte dein Postfach im Auge...
Ich fühle mich vom Support bei Emirbet total im Stich gelassen und hoffe, dass die Ihr Versprechen halten bitte helft mir.
Lieber Barneygumble1337,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Tomas
Schönen Guten Abend,
Mein Konto ist seit der letzten Auszahlung verifiziert. Das ist nicht das Problem, bitte helfen Sie mir, falls Sie nicht auszahlen wollen, nachdem die 2te Woche um ist. Es kommt keineeine E-Mail, wie beim 1ten mal.
Ich wette, es wird noch Monate dauern, bis ich meinen Gewinn erhalte ....
Ich habe sowas noch nie bei einem Casino erlebt, 1-2 Tage ist ok, aber so wie jetzt niemals....
Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, Barneygumble1337. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 5 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu verarbeiten. Wenn es bis Mittwoch keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und hoffen auf gute Nachrichten bezüglich Ihres Rückzugs. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Das Geld ist erst heute angekommen und ich bin sehr, sehr glücklich!!! Sogar an einem Freitag. WOW. VIELEN DANK, CASINO GURUO, FÜR IHRE HILFE, SIE SIND EIN TOLLES FORUM!!! UND AUCH EMIRBET !!!
Ich bin so glücklich und wünsche euch allen ein tolles Wochenende.
Bitte schließen Sie diesen Fall hier ab!!
Lieber Barneygumble1337,
Ich freue mich, dass Ihr Gewinn ausgezahlt wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Tomas
Casino.Guru