Un giocatore tedesco ha vinto € 4.000 su Emirbet Casino ma ha riscontrato ritardi nel prelievo dal 30 agosto. Il giocatore ha confermato che le vincite sono state pagate.
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EmirBet Casino - Giocatore che ha riscontrato un ritiro ritardato su Emirbet Casino.
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Importo:: 4.000 €
EmirBet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
12 mesi fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Buon giorno a tutti,
Ora mi ritrovo a dover aprire un caso. Ho giocato al Casinò Emirbet e ho avuto un colpo di fortuna, vincendo 4.000€!
Tuttavia, sembra che ci sia un problema. Il personale di supporto di questo casinò non è stato di alcun aiuto, fornendomi false assicurazioni e tentando di "sedare" le mie preoccupazioni. Sembrano solo ripetere di non avere più informazioni dal "dipartimento responsabile", non sapendo nemmeno quando è aperto l'ufficio pagamenti. Ho richiesto un pagamento il 30 agosto e ora è il 4!
Dato che nessuno staff di supporto è stato in grado di fornirmi informazioni precise oltre al fatto che il mio account è verificato, sono stato costretto a presentare questo reclamo!
Durante il primo ritiro, il processo ha richiesto solo tre giorni; hanno affermato che dopo 48 ore il processo di ritiro sarebbe stato completato. Ma ora temo di essere trascurato come l'aria e che i soldi non arriveranno mai!
Inoltre, ogni membro dello staff ripete lo stesso script, cosa che non avevo mai visto prima nell'assistenza clienti!!
Non inviano nemmeno e-mail, nonostante le loro continue affermazioni di "tieni d'occhio la tua casella di posta..."
Mi sento completamente abbandonato dal supporto di Emirbet e spero che mantengano la loro promessa. Mi aiuti per favore.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Barneygumble1337,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Buonasera,
Il mio account è stato verificato dall'ultimo prelievo. Non è questo il problema, per favore aiutami se non vuoi pagare dopo la fine della seconda settimana. Non c'è più un'e-mail come la prima volta.
Scommetto che passeranno mesi prima di ricevere le mie vincite....
Non ho mai sperimentato nulla del genere in un casinò, 1-2 giorni vanno bene, ma mai così...
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Pubblico
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1 anno fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Barneygumble1337. Tuttavia, imposterò il timer per altri 5 giorni per consentire al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento. Se entro mercoledì non ci saranno sviluppi interverremo. Rimaniamo positivi e speriamo in qualche buona notizia riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
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Pubblico
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1 anno fa
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I soldi sono arrivati proprio oggi e sono davvero molto felice!!! Anche di venerdì WOW GRAZIE CASINO GURUO PER IL TUO AIUTO SEI UN GRANDE FORUM!!! ED ANCHE EMIRBET!!!
SONO TANTO FELICE ED AUGURO A TUTTI UNO FANTASTICO WEEKEND.
Per favore chiudi questo caso qui!!
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Pubblico
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12 mesi fa
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Caro Barneygumble1337,
Sono felice di sapere che le tue vincite sono state pagate. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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