Der Spieler aus der Schweiz schlägt vor, dass sein Land als eingeschränkte Gerichtsbarkeit hätte aufgeführt werden sollen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Guten Tag
Emojino Casino ist ein Unternehmen der True Flip Gaming.
true Flip Gaming akzeptiert keine Schweizer Kunden.
Emojino akzeptiert weiterhin Schweizer Kunden obwohl die Gerichte in der Schweiz klar sagen: es dürfen nur online casinos in der Schweiz angeboten werden mit einer Schweizer lizens. Emojino verfügt über eine lizens von der MGA.
Daher erwarte ich die Rückerstattung der 1800€.
danke
Liebes Basel,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://emojino.com/terms-of-use :
„Sie dürfen nur aus Freizeit- und Unterhaltungsgründen ausschließlich in Ihrer persönlichen, nicht professionellen Eigenschaft an den Spielen teilnehmen.
Sie sind sich bewusst, dass das Recht, auf die Website und die dort angebotenen Produkte zuzugreifen und diese zu nutzen, in bestimmten Ländern als illegal angesehen werden kann. Emojino ist nicht in der Lage, die Rechtmäßigkeit des Dienstes in jeder Gerichtsbarkeit zu überprüfen. Folglich sind Sie dafür verantwortlich, festzustellen, ob Ihr Zugriff auf und Ihre Nutzung unserer Website den in Ihrem Land geltenden Gesetzen entspricht, und Sie garantieren uns, dass Glücksspiel nicht illegal ist das Gebiet, in dem Sie wohnen oder dessen Staatsbürger Sie sind. Sie sollten die Dienste von Emojino nicht in Anspruch nehmen, wenn Sie in einem der folgenden Länder und / oder Gebiete ansässig oder Staatsbürger sind: USA, Puerto Rico, Amerikanische Jungferninseln, Amerikanisch-Samoa, Guam, Marshallinseln, Nördliche Marianen, und Vereinigte Staaten von Amerika, Afghanistan, Algerien, Australien, Bahrain, Bangladesch, Belgien, Bhutan, Bonaire, Bulgarien, Brunei, Kambodscha, Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, China, Kuba, Curaçao, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Französische Südgebiete, Futuna-Inseln, Gibraltar, Hongkong, Indonesien, Iran, Israel, Irak, Jordanien, Kuwait, Libanon, Libyen, Macau, Malaysia, Marokko, Niger, Nigeria, Nordkorea, Oman, Pakistan, Philippinen, Katar, Rumänien , Russland, Reunion, Saba, St. Eustatius, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Barthelemy und Wallis, Saudi-Arabien, Singapur, Slowakei, Spanien, Sudan, Schweden, Syrien, Taiwan, Tansania, Togo, Tunesien, Türkei, Ukraine , VAE, UK ("verbotene Länder"). "
Könnten Sie bitte mitteilen, warum Sie der Meinung sind, dass die Schweiz zwischen eingeschränkten Ländern hätte aufgeführt werden müssen? In der Zwischenzeit habe ich eine E-Mail an den Casino-Support gesendet, in der Informationen zu eingeschränkten Gebieten angefordert wurden, aber noch keine Antwort erhalten.
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, diese unangenehme Situation so schnell wie möglich zu lösen.
Viele Grüße, Petronela
Guten Morgen, dass Casino hat mir die Rückerstattung der Einzahlungen über 2850CAD zugesagt. Sobald ich das Geld erhalten habe, werde ich den Fall schliessen. Danke für ihre Unterstützung. Basel09
Vielen Dank, Basel, für das Update. Ich werde den Timer auf 14 Tage einstellen und mich bei Ihnen melden. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Guten Tag, das Geld wurde Rückerstattet. Bitte schliessen Sie den Fall.
MFG
Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Basel, für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Ich wünsche Ihnen alles Gute für das neue Jahr 2021 😊
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru