EmuCasino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Sehr schlechte Erfahrung mit diesem Casino Ich habe alles getan, worum sie gebeten haben Ich hatte viel Geld von One Life Roulette nicht dort und egal was Sie wollen, dass ich abhebe Ich habe versucht, mir selbst Grenzen aufzuerlegen, sie nehmen keine Ausnahmen es oder sie werden nicht ausgelöst und ich hatte nicht weniger als 28 Kommunikationen mit ihnen hin und her und obwohl ich alle erforderlichen Unterlagen vorgelegt habe, erlauben sie mir immer noch nicht, mein Geld abzuheben Ich betrachte dies als Betrug und/oder Diebstahl Ich möchte dies meiner örtlichen Polizei melden, da dies nichts anderes als lächerlich ist Ich habe die Lebenshilfe kontaktiert Ich habe eine E-Mail nach der anderen geschrieben, fühle mich frei und ich werde Ihnen eine E-Mail-Kette zukommen lassen Diese strengen Maßnahmen wurden ergriffen, als ich mein Geld einzahlte und es war sofort, ja es sind jetzt fünf Tage vergangen und ich kann mein Geld immer noch nicht abheben fortfahren nue informiert die gesamte Öffentlichkeit über die schreckliche Situation, in die ich geraten bin

Lassen Sie mich jeden anflehen, der erwägt, dieses Casino zu nutzen, um sich Zeit zu sparen, Geld Ärger, Belästigung und unfaire Geschäftspraktiken

Lieber Erik,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben. Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Erik,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Ich war endlich bezahlt worden, aber mit großen Schwierigkeiten hatte ich außerdem gefragt und eine Verlustlimit-Antwort auf mein Konto dort eingereicht, weil sie mir nie erlauben würden, abzuheben Ich sagte die letzte Zahl 175 und ich durfte über 750 $ verlieren, eigentlich 500, aber im Wesentlichen 750 und konnte nur insgesamt 100 $ abheben Ich habe das Casino mehrmals danach gefragt, sie haben sich nicht mit etwas Wesentlichem bei mir gemeldet, warum ihre Systeme nicht so gut funktionieren, wie gebeten danke für Ihre Hilfe Petronella Ich hoffe, es kann etwas? bezüglich des Verlustlimits von 175 USD nicht wie gewünscht umgesetzt werden

Vielen Dank, Eric, für das Update. Es freut mich zu hören, dass Sie Ihre Gewinne endlich erhalten haben. Ich habe den Abschnitt Verlustlimits auf der Website überprüft und Folgendes gefunden: https://www.emucasino.com/en/help/responsible-gambling/financial-limits/ :

"Verlustgrenzen"

Verlustlimits ermöglichen es den Spielern, den Betrag zu kontrollieren, den sie bei EmuCasino-Spielen verloren haben. Nach dem Festlegen eines Verlustlimits werden die Spieler benachrichtigt, wenn sie ihr Verlustlimit erreicht haben und dürfen keine weiteren Echtgeldwetten tätigen, bis sie ihr Verlustlimitintervall erreicht haben.

So legen Sie ein Verlustlimit fest:

Geben Sie den Limitbetrag ein (der maximale Betrag, den ein Spieler innerhalb des Intervalls zu verlieren bereit ist)

Wählen Sie dann das Verlustintervall (wählen Sie ein Limit-Intervall für den Gesamtverlustbetrag – pro Spielsitzung, täglich, wöchentlich, monatlich oder jährlich maximaler Einzahlungsbetrag)

Klicken Sie auf "Limits aktualisieren"

Sobald dies bearbeitet wurde, wird das Limit sofort wirksam

Spieler können ihren Verlustlimitverlauf und alle aktuellen Limits einsehen, die sie eingerichtet haben.

Spieler können ihre Limits auch zurücksetzen, indem sie auf „Alle Limits zurücksetzen" klicken, was erst nach 7 Tagen in Kraft tritt.

Bitte beachten Sie: Nur die Verluste auf den eingezahlten Beträgen zählen zu Ihrem Verlustlimit. Alle verlorenen Gewinnbeträge tragen NICHT zu Ihren Verlustlimits bei. Wenn Sie beispielsweise 30 € einzahlen und 10 € gewinnen, dann verlieren Sie schließlich die 10 €, diese werden nicht auf Ihre Verlustlimits angerechnet. Alle Verluste unter Ihrer Einzahlung von 30 € werden jedoch auf Ihr Verlustlimit angerechnet. "

Die Verlustlimits werden von Ihren eingezahlten Geldern gezählt, nicht von Ihren Gewinnen. Wenn ich beispielsweise 50 $ eingezahlt habe, das Verlustlimit auf 10 $ gesetzt habe und 1.000 $ gewinne, wird mein Verlustlimit von 50 + 1000 gezählt. Anstelle von 10 $ kann ich also immer noch 1.010 $ verlieren. Ich hoffe, meine Erklärung war ausreichend.

Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

WOW Sicherlich stimmen Sie zu, dass dies Verrücktheit und kein richtiges System ist, danke für die Klarstellung, da Sie es geschafft haben, mich zu verstehen, aber wir sind uns alle einig, dass dies bedeutungslos ist, richtig, es ist wie umsonst

ty wieder alles

Ich stimme zu, Eric, dass es bessere Tools für verantwortungsvolles Glücksspiel als Verlustlimits gibt https://www.emucasino.com/en/help/responsible-gambling/financial-limits/ .

Habe ich jedoch Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde als "gelöst" zu schließen, da Sie Ihren Widerruf erhalten haben, oder gibt es noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Ja, Sie können die Datei schließen

Ich schätze Ihre Einsicht, dass Sie als einziger Fürsprecher im Namen der Spieler da sind. Es hält die Websites einigermaßen ehrlich

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst". Vielen Dank, Eric, für Ihre Bestätigung und Ihre freundlichen Worte. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru