Der Spieler aus Österreich beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.
Ich habe mich im Casino angemeldet und konnte mit der dort aufgeführten Kryptowährung einzahlen.
Als Auszahlungsoption steht mir nur die Banküberweisung zur Verfügung.
Als ich versuchte, bei meiner Online-Bank Geld abzuheben, wurde es abgelehnt und mir wurde gesagt, ich solle es bei einer österreichischen Bank oder mit der gleichen Methode abheben, die ich für die Einzahlung verwendet habe. Ich erkläre, dass meine österreichische Bank Glücksspieltransaktionen verbietet, weshalb ich sie nicht verwende und Kryptowährung nicht angezeigt wird. Mir wurde gesagt, dass dies ein Fehler sei und vom Technikteam behoben werden würde. Es wurde nicht behoben und die Chat-Agenten scheinen einfach nichts zu sagen.
Ich brauche Hilfe.
Lieber Eliasfink,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru