Il giocatore austriaco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.
Mi sono registrato al casinò e sono stato in grado di depositare con la criptovaluta che elencano.
Ho solo il bonifico bancario come opzione di prelievo.
Quando provo a prelevare sulla mia banca online è stato rifiutato e mi è stato detto di prelevare presso la banca austriaca o lo stesso metodo che ho usato per depositare. Spiego che la mia banca austriaca vieta le transazioni di gioco d'azzardo, motivo per cui non la uso e la criptovaluta non veniva mostrata. Mi è stato detto che si trattava di un errore e che sarebbe stato risolto dal team tecnico. Non è stato risolto e gli agenti di chat sembrano dire qualsiasi cosa.
Ho bisogno di assistenza.
Caro eliasfink,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru