Der Spieler aus Japan hatte bei Energy Casino Probleme mit der Dokumentenüberprüfung im Zusammenhang mit seiner Paidy-Karte. Die erforderliche Sichtbarkeit der URL in der App und detaillierte Informationen zur Nutzungserklärung, die der Paidy-Support aufgrund von Bedenken hinsichtlich Datenlecks abgelehnt hatte, verhinderten, dass der Spieler sein Geld abheben konnte. Der Spieler hatte versucht, das Problem mithilfe des elektronischen Zahlungsdienstes Stickpay zu lösen, und hatte die erforderlichen Dokumente zur Überprüfung eingereicht. Allerdings verlor der Spieler im Spiel seinen Auszahlungsbetrag und bestätigte, dass eine Verifizierung nicht mehr erforderlich sei. Folglich hatten wir die Beschwerde zurückgewiesen, da der Spieler unsere Hilfe nicht mehr benötigte.
