Bitte beachten Sie, dass wir hier keine aktuelle Auszahlungsanfrage sehen.
Der hier erwähnte Widerrufsantrag wurde am 28. April 2019 gestellt.
In den Casino-Bedingungen heißt es: "20.3 Der Kunde erkennt hiermit an und akzeptiert, dass Beschwerden oder Wettbewerbe des Kunden, die mehr als 14 Tage nach dem Datum des Abschlusses der Transaktion eingereicht wurden und Gegenstand der betreffenden Beschwerde sind, nicht berücksichtigt werden. und soll keinen Wert haben. "
Wir verstehen nicht, warum es ein Jahr gedauert hat, eine Beschwerde einzureichen. Wenn es tatsächlich ein Problem mit den ungültigen Gewinnen gibt, hatten Sie genügend Gelegenheit, dieses Problem anzusprechen. Ferner sehen wir, dass zu diesem Zeitpunkt eine vollständige Erklärung gegeben wurde.
Soweit wir sehen können, wurde diese Auszahlung unter den folgenden Bonusbedingungen für ungültig erklärt. "15. Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen zurückzuhalten und / oder alle Gewinne und Boni für unregelmäßiges Spiel zu beschlagnahmen." Unregelmäßiges Spiel "kann einschließen, ist es aber nicht begrenzt auf:
- Platzieren von Einzelwetten in Höhe von 30% oder mehr des Werts des kleinsten Bonus, der dem Spielerkonto gutgeschrieben wurde, bevor die Gesamteinsatzanforderungen für dieses Guthaben erfüllt wurden. "
Please be advised that we do not see any latest withdrawal request here.
The withdrawal request that is being mentioned here was made on 28 April 2019.
The casino terms state "20.3 The Client is hereby acknowledging and accepting that any complaint or contest made by the Client more than 14 days after the date of finalisation of the transaction which is the subject of the complaint in question will not be taken into consideration, and shall have no value."
We do not understand why it took a year to raise a complaint. If there is indeed an issue with the voided winnings, you had enough opportunity to raise this issue. Further, we see that a full explanation was provided at that time.
As far as we can see the said withdrawal was voided under the following bonus terms "15. The Casino reserves the right to withhold any withdrawals and/or confiscate all winnings and Bonuses for irregular play. "Irregular play" may include, but is not limited to:
- Placing single bets equal to or greater than 30% of the value of the smallest bonus credited to the player account, prior to the total wager requirement for that balance having been met"
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