Der Spieler aus Brasilien erhielt vom Casino einen Bonus, den er nicht wollte. Wir haben die Beschwerde als geklärt abgeschlossen, nachdem der Spieler uns mitgeteilt hatte, dass er sein Geld vom Casino abheben konnte.
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Esportes da Sorte Casino - Der Spieler hat den falschen Bonus erhalten.
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Betrag: 300 R$
Esportes da Sorte Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich habe mich registriert und wollte die erste Einzahlung im Rahmen des 100%-Bonus bis zu R$300 tätigen, aber ich hatte keinen Promo-Code. Ich habe mich beim Support erkundigt, wo er mir sagte, ich solle zu den sozialen Netzwerken des Wetthauses gehen, um den Promo-Code zu überprüfen.
Ich habe die GANHE100-Promo gefunden und die erste Einzahlung von R$300 getätigt und zu meiner Überraschung wurde der Bonus CASINO gutgeschrieben, aber ich möchte auf Fußball wetten und von Libertadores und Sudamericana profitieren.
Ich habe mit dem SUPPORT gesprochen, der mir nicht geholfen hat, den Bonus zu überweisen oder den eingezahlten Betrag rückgängig zu machen.
Ich möchte nur auf SPORTS wetten, ich brauche nicht einmal eine Rückerstattung. aber ich möchte den Bonus in Sport.
Wie kannst du mir helfen?
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vor 1 Jahr
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Liebe Gabrielralphi,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie bitte erklären, ob sich die Beschreibung des Bonus in den sozialen Netzwerken des Casinos von der unterscheidet, die Ihnen das Casino zur Verfügung gestellt hat?
Haben Sie Ihren eingezahlten Betrag auf der Website gespielt, bevor Sie eine Rückerstattung beantragt haben? Hat das Casino erklärt, ob die Rückerstattung möglich ist oder nicht?
Danke im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
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vor 1 Jahr
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Guten Morgen Thomas,
Erst gestern hat Cassino mich über Caio kontaktiert und alles wurde geklärt. Dieser Bonuscode gilt nicht für Sport. Sie haben den Casino-Bonus storniert und ich konnte mein Geld abheben.
Dein,
Gabriel
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vor 1 Jahr
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Lieber Gabrielralphi,
Vielen Dank für das Update und die Erklärung. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Casino.Guru
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