Der Spieler aus Portugal behauptet, dass sich eine Anwendung im Play Store als Esc Online Casino ausgibt, was zu Verwirrung führt. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, da wir Probleme im Zusammenhang mit inoffiziellen Anträgen, die vorgeben, seriöse Casinos zu sein, nicht lösen.
Sie geben im Play Store vor, Esc Online Casino zu sein und täuschen damit die Leute. Sie melden meine Beschwerden auf anderen Portalen, um ihren schlechten Ruf zu verbergen. Beweise finden Sie im Play Store. Sie zwangen mich, die 20 €, die ich eingezahlt hatte, mit einer Quote von über 1,6 zu setzen, weil ich dachte, sie seien Esc Online. Andernfalls könnte ich mein Geld nicht abheben.
Lieber brunoper99,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Sind Sie im ESC Online Casino registriert? Haben Sie sich mit denselben Informationen bei der App angemeldet?
Haben Sie versucht, die App von der offiziellen Casino-Website herunterzuladen? Den Link finden Sie hier .
Haben Sie den Kundendienst des Casinos bezüglich der verdächtigen Anwendung im Play Store kontaktiert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Hallo ja. Als ich jedoch die App herunterlud und dachte, ich würde die Esc Online-App herunterladen, wurde ich von dieser Leon Bet getäuscht. Sie geben den Namen und das Logo der Casino Estoril-Anwendung an, aber es ist das Wettbüro Leon Bet, das Sie beim Öffnen der Anwendung eingeben. Es ist völlig irreführend. Ein Betrugsversuch. Und ja, ich habe wegen dieses Problems auch Casino Estoril kontaktiert. Leon Bet nutzt das Image anderer, um Menschen dazu zu bringen, auf ihrer Plattform zu wetten, und versucht, dieses Problem zu verbergen.
Danke für die Information. Es tut mir leid, aber wir können Ihnen in Ihrem Fall nicht weiterhelfen. Wir empfehlen Ihnen, Anwendungen immer direkt von der offiziellen Casino-Website herunterzuladen, nicht vom Play Store. Sie können sich bezüglich der inoffiziellen App sowohl an den Play Store als auch an ESC Casino wenden.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
