HomeReclamiEstoril Sol Casino (ESC) - Il giocatore ha difficoltà con l'applicazione del casinò.

Estoril Sol Casino (ESC) - Il giocatore ha difficoltà con l'applicazione del casinò.

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Importo:: 20 €

Estoril Sol Casino (ESC)
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 06/09/2023 | Caso chiuso : 21/09/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore portoghese sostiene che un'applicazione si maschera da Esc Online Casino sul Play Store, causando confusione. Abbiamo respinto il reclamo poiché non risolviamo i problemi relativi alle applicazioni non ufficiali che si spacciano per casinò legittimi.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Fanno finta di essere Esc Online Casino sul Play Store, ingannando le persone. Stanno segnalando le mie lamentele su altri portali nel tentativo di nascondere la loro cattiva reputazione. Le prove possono essere trovate sul Play Store. Mi hanno costretto a scommettere i 20€ che avevo depositato, con quota superiore a 1,6, perché pensavo fossero Esc Online. Altrimenti non potrei ritirare i miei soldi.


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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro brunoper99,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sapere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Sei registrato al casinò online ESC? Hai utilizzato le stesse informazioni per accedere all'app?

Hai provato a scaricare l'app dal sito ufficiale del casinò? Il collegamento può essere trovato qui .

Hai contattato l'assistenza clienti del casinò in merito all'applicazione sospetta disponibile nel Play Store?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica


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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao brunoper99,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao si. Tuttavia, durante il download dell'app, quando pensavo di scaricare l'app Esc Online, sono stato ingannato da questo Leon Bet. Inseriscono il nome e il logo dell'applicazione del Casinò Estoril ma è la casa di scommesse Leon Bet che inserisci quando apri l'applicazione. È totalmente fuorviante. Un tentativo di frode. E sì, ho contattato anche Casino Estoril per questo problema. Leon Bet utilizza l'immagine degli altri per convincere le persone a scommettere sulla loro piattaforma e cercare di nascondere questo problema.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Grazie per l'informazione. Mi scuso ma non siamo in grado di aiutarti nel tuo caso. Ti consigliamo di scaricare sempre le applicazioni direttamente dal sito ufficiale del casinò, non dal Play Store. Puoi contattare Play Store e ESC Casino in merito all'app non ufficiale.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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