Eternal Slots Casino - Gewinne des Spielers wurden wegen Verstoßes gegen die Bonusregeln konfisziert.

Ich habe einen 25-Dollar-Gutschein ohne Regeln verwendet, über 700 Dollar gewonnen und das Dreifache dieses Betrags eingesetzt. Als ich 200 Dollar abheben wollte, haben sie meine Gewinne annulliert und gesagt, ich hätte ihre Bonusregel, kein Blackjack zu spielen, verletzt. Ich habe mit Geld gespielt, das ich gewonnen habe, nicht mit dem 25-Dollar-Gutschein. Sie sind kleinlich

Lieber Rgallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Eternal Slots Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte einen Screenshot oder einen Link zu der Aktion teilen, die Sie aktiviert und gespielt haben?
• Gegen welche Regel des Casinos haben Sie im Besonderen verstoßen?
• Waren die 700 $ der Betrag Ihres Guthabens, den Sie unmittelbar nach Abschluss der Bonuswetteinsätze erreicht haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Sehr geehrte(r) Rgallo,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.