Caro Rgallo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Eternal Slots Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti condividere uno screenshot o un link alla promozione che hai attivato e a cui hai giocato?
- Quale regola, in particolare, hai violato secondo il casinò?
- I $700 corrispondevano all'importo del tuo saldo che hai raggiunto immediatamente dopo aver completato la scommessa del bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear Rgallo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Eternal Slots Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please share a screenshot or a link to the promotion you activated and played?
- Which rule, in particular, have you breached according to the casino?
- Was the $700 the amount of your balance you achieved immediately after you completed the wagering of the bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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