Il giocatore californiano aveva utilizzato un coupon senza regole da $ 25, aveva vinto oltre $ 700 e aveva scommesso tre volte tale importo. Quando hanno tentato di prelevare $ 200, il casinò ha annullato le vincite, citando una violazione della regola del bonus no blackjack, nonostante il giocatore affermasse di aver utilizzato le proprie vincite per giocare. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto alle domande di follow-up e alle richieste di ulteriori informazioni.
Eternal Slots Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate per violazione delle regole bonus.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 300 $
Eternal Slots Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Ho usato un coupon da $ 25 senza regole, ho vinto $ 700 in più e ho scommesso 3 volte tale importo, quando volevo ritirare $ 200 hanno annullato le mie vincite e hanno detto che avevo violato la loro regola bonus di non blackjack. Ho giocato con i soldi, non ho vinto il coupon da $ 25 dollari. Sono meschini
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Rgallo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Eternal Slots Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti condividere uno screenshot o un link alla promozione che hai attivato e a cui hai giocato?
- Quale regola, in particolare, hai violato secondo il casinò?
- I $700 corrispondevano all'importo del tuo saldo che hai raggiunto immediatamente dopo aver completato la scommessa del bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Rgallo,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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