Der Spieler aus der Ukraine erkundigte sich nach der Zugänglichkeit der Casino-Website. Er konnte weder auf sein Spielkonto noch auf sein Guthaben zugreifen, da die für Spieler aus seinem Land bestimmte Version der Casino-Website offline war. Die einzige Information, die der Spieler vom Kundensupport erhielt, war, dass die Website gewartet wurde und dass sein Guthaben nicht zurückgezogen werden konnte. Wir haben versucht, mit dem Casino-Team in Kontakt zu treten, aber wir haben keine Antwort erhalten, außer einer Zusage, dass das Problem untersucht wird. Der Fall wurde als „Ungelöst“ geschlossen, da das Casino keine relevanten Informationen zu dem Problem bereitstellte. Das Casino-Team teilte uns später mit, dass das Guthaben des Spielers erfolgreich auf die USDT-Brieftasche des Spielers zurückerstattet wurde, was vom Spieler bestätigt wurde. Die Beschwerde des Spielers wurde als „Gelöst“ geschlossen.