Euro Palace Casino - Die Spielerin bemüht sich, ihr Guthaben abzuheben.

Ich konnte mein Geld seit 10 Monaten nicht mehr von diesem Casino abheben. $7540 ist eine Menge Geld für mich. Beim Abheben des Geldes habe ich die falsche Karte bekommen und mein Geld ist hängen geblieben. und diese Seite hat mein Geld genommen. Ich möchte über ecopayz Geld abheben. Liebe, bitte hilf mir. Ich habe ohne Erfolg ein neues Konto angelegt. also ich möchte geld über mein ecopayz abheben

Hallo nasanbat.ariunaa,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Euro Palace Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie mir bitte mitteilen, was Sie mit "falscher Karte" meinen? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

hallo... Im Casino habe ich ein gemeinsames Konto benutzt, um Geld zu verdienen, indem ich meinen Namen richtig eingetragen habe. Die Kartendaten lauten also auf meinen Namen und der Name des Bankkontos auf den Namen meines Partners. Daher wurde mein Geld eingefroren und ich möchte das Geld auf mein ecopayz-Konto abheben. Vagger bekam einen Bonus, es waren 3000 $, spielte wieder am Blackjack-Slot und erhöhte ihn auf 7540 $

Es ist wahr, dass die Aufladung meiner Karte über das Gemeinschaftskonto erfolgt ist, und es ist wahr, dass ich das Geld gewonnen habe. Ich will das Geld jetzt. Danke euch allen. Mit freundlichen Grüßen Nasanbat Ar*****.

Ich wusste nicht, dass virtuelle Karten zum Kauf von Schuhen in Casinos verboten sind. Nachname und alle Informationen waren auf meinen Namen. Nur das Konto des Gemeinschaftskontoinhabers hat sich geändert. Also bitte helft mir, ich bin schwer krank und werde mich nie erholen. fällt regelmäßig in Ohnmacht und wacht auf, ohne zu wissen, was zu tun ist. wie schwer ist das Leben. Es ist wahr, dass mein Konto ausgegeben wurde, es ist wahr, dass ich Einnahmen im Casino hatte, es ist wahr, dass ich beim Spielen Geld gewonnen habe, Wenn die Karteninformationen übereinstimmen, aber das Konto anders ist, möchte ich das Geld über mein erhalten ecopayz-Konto, bitte helfen Sie mir, danke 🙁

Hallo nasanbat.ariunaa,

Verstehe ich das richtig, dass das Konto, zu dem die Karte gehört, nicht Ihnen gehört? Bedeutet das, dass Sie mit einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters eingezahlt haben?

Können Sie uns bitte einen Nachweis zukommen lassen, dass das gemeinsame Konto auch Ihnen gehört?

Hallo nasanbat.ariunaa,

Ich muss Ihnen leider mitteilen, dass das Casino jede Kommunikation mit uns abgelehnt hat, sodass wir die Beschwerde nicht lösen können.

Ich kann nur empfehlen, sich direkt an die Lizenzierungsbehörden des Casinos zu wenden, da das Casino verpflichtet ist, ihnen zu antworten.

Es tut mir wirklich leid, dass wir diesmal nicht besser helfen konnten.

Wenden Sie sich an die Behörden und benötigen Sie dabei Unterstützung?

Grüße,

Nick

Ja, Nick, hilf mir, ich möchte Beschwerden nach Malta

Ich weiß nicht einmal, wie ich schreiben soll und wie ich Sie kontaktieren kann, helfen Sie mir, Nick

Hallo nasanbat.ariunaa,

Bitte verwenden Sie diese Website, um eine Beschwerde auszufüllen https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/

Da das Casino über eine MGA-Lizenz verfügt, sollten sie darauf reagieren, und sobald sie zu einem Ergebnis gekommen sind, werden sie sich mit Ihnen über das Ergebnis in Verbindung setzen, und das Casino ist verpflichtet, gemäß ihrer Entscheidung zu handeln.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?

Sehr geehrte(r) nasanbat.ariunaa,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.