Der Spieler aus Italien spielte ein Spiel, stieß aber auf ein Problem, bei dem sein Gleichgewicht verschwand. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr reagiert hat.
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Eurobet.it Casino - Das Guthaben des Spielers ist verschwunden.
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Betrag: 15 €
Eurobet.it Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich habe das Live-Casino beim Blitz-Roulette mit meinem Guthaben betreten, nachdem ich ein paar Spiele gemacht habe. Ich entscheide mich, mit einem Guthaben von 15,10 Euro zu verlassen, aber sie wurden mir nicht zurückgegeben, was soll ich tun? das alles vor einiger Zeit, am 01.10.2023, habe ich auch eine E-Mail an die Hilfe geschickt, aber nichts
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vor 1 Jahr
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Liebe Filippoferrara1998,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte Sie jedoch darüber informieren, dass wir allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung keine Argumente vorbringen können. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie den Spielanbieter bezüglich des Problems kontaktiert haben? Können Sie auf Ihr Spielprotokoll aus dem relevanten Zeitraum zugreifen?
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen würden, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich bezüglich Ihrer Beschwerde noch etwas für Sie tun könnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
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vor 1 Jahr
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ja, ich habe die Eurobet-Kundendienstnummer kontaktiert und mir wurde gesagt, dass sie in Kürze wieder erscheinen würden, aber immer noch nichts, ja, ich kann bei Bedarf auf das Spielkonto zugreifen, ich sende die Spielkontonummer
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vor 1 Jahr
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Liebe Filippoferrara1998,
Könnten Sie bitte relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an tomas@casino.guru weiterleiten ?
Mit „Spielprotokoll" beziehe ich mich auf eine Liste aller Wetten, die stattfinden und die als Aufzeichnung Ihrer Spielaktivitäten dienen. Können Sie darauf zugreifen oder es vom Casino anfordern? Werden die Einsätze beim Blitz-Roulette dort aufgezeichnet?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) filippoferrara1998,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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