Il giocatore italiano ha giocato una partita ma ha riscontrato un problema per cui il suo equilibrio è scomparso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
sono entrato su casino live in lightning roulette con il mio saldo dopo aver fatto un paio di giocate decido di uscire con un saldo pari a 15.10 euro ma non mi sono stati restituiti cosa devo fare? tutto questo poco fa in data 10/01/2023 ho anche mandato una mail all'assistenza ma nulla
Caro filippoferrara1998,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Tuttavia, voglio informarti che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. Potresti avvisare se hai contattato il fornitore del gioco in merito al problema? Puoi accedere al registro di gioco del periodo di tempo in questione?
Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Tommaso
si ho contattato il numero del servizio clienti eurobet e mi è stato detto che a breve sarebbero ricomparsi ma ancora nulla ,si riesco ad accedere al conto gioco se serve mando il numero del conto di gioco
Caro filippoferrara1998,
Potresti inoltrare comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a tomas@casino.guru ?
Per "registro di gioco" mi riferisco a un elenco di tutte le scommesse in corso che serve come registrazione della tua attività di gioco. Puoi accedervi o richiederlo al casinò? Le puntate effettuate alla roulette fulminea vengono registrate lì?
Attendo con ansia la tua risposta.