HomeBeschwerdenEurobet.it Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich seit 2013.

Eurobet.it Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich seit 2013.

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Betrag: 500 €

Eurobet.it Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-06-14 | Fall geschlossen : 2024-07-09
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

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ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Italien konnte seit März 2013 nicht mehr als 500 Euro aus dem Casino abheben. Trotz der 180-tägigen Frist gemäß den Vorschriften kam es weiterhin zu Verzögerungen seitens des Casinos und es wurde nicht auf Support-E-Mails reagiert. Wir konnten nicht helfen, da seit dem Vorfall viel Zeit vergangen war, was es schwierig machte, Beweise zu sammeln und den Zeitablauf zu rekonstruieren. Der Fall wurde als „ungelöster Fall“ eingestuft und konnte nicht weiter verfolgt werden.

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vor 4 Monaten
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Guten Abend, ich schreibe Ihnen, weil diese Website seit März 2013 mein Guthaben (über 500 Euro) einbehält und trotz der gemäß den ADM-Vorschriften zulässigen 180 Tage weiterhin Verzögerungen verursacht und nicht mehr auf Support-E-Mails reagiert. Ist es möglich, einzugreifen? Danke.

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vor 4 Monaten
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Hallo Manukappa,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Eurobet.it Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Casinospiele oder Sportwetten gespielt? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 4 Monaten
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Ja, das Konto wurde verifiziert und dann im März 2023 zur Verifizierung der persönlichen Daten gesperrt. Dann gab es einen diversen Austausch von E-Mails und sogar Telefonaten, aber mir wurde gesagt, dass das Konto für bis zu zwei Jahre gesperrt würde. Dann, vor etwa zwei Wochen, schrieb ich zurück, aber ich bekam keine Antwort. und sie haben nicht einmal mehr eine Telefonnummer, unter der man sie erreichen kann. Ich habe sowohl im Casino als auch beim Wetten gespielt und der Kontostand ist echt, kein Bonus.

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vor 4 Monaten
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Hallo Manukappa,

Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu dieser Angelegenheit weiter an nikolas.b@casino.guru .

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vor 4 Monaten
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Fertig, danke

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vor 4 Monaten
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Hallo Manukappa,

Wir entschuldigen uns, können Ihnen bei Ihrer Anfrage jedoch nicht weiterhelfen. Da seit dem von Ihnen beschriebenen Vorfall, der über ein Jahr zurückliegt, bereits viel Zeit vergangen ist, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Unsere Richtlinien verbieten es uns, Fälle zu verfolgen, die als „ungelöste Fälle" eingestuft werden, da das Sammeln von Beweisen und die Rekonstruktion eines Zeitablaufs äußerst schwierig, wenn nicht gar unmöglich ist.

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