HomeReclamiEurobet.it Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato dal 2013.

Eurobet.it Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato dal 2013.

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Importo:: 500 €

Eurobet.it Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 14/06/2024 | Caso chiuso : 09/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

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RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore italiano non è riuscito a prelevare più di 500 euro dal casinò da marzo 2013. Nonostante i 180 giorni previsti dalla normativa, il casinò ha continuato a ritardare e non ha risposto alle e-mail di supporto. Non siamo stati in grado di fornire assistenza a causa del tempo significativo trascorso dall'incidente, rendendo difficile raccogliere prove e ricostruire la cronologia. Il caso è stato classificato come "cold case" e non è stato possibile proseguire ulteriormente.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa

Buonasera, vi scrivo poichè il sito in questione trattiene i miei fondi (sopra le 500 euro) da marzo 2013 e nonostante siamo ben oltre i 180 giorni da regolamento adm si ostinano a prendere tempo e non rispondono neanche piu' all'assistenza tramite email. E' possibile intervenire? Grazie.

Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ciao Manukappa,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Eurobet.it Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai giocato ai giochi da casinò o alle scommesse sportive? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa

Si, account verificato e poi sospeso a marzo 2023 per verifica dati anagrafici. poi c'è stato un vario scambio di email e anche delle telefonate ma mi è stato detto che il conto sarebbe stato bloccato anche fino a due anni. In seguito, circa due settimane fa, ho riscritto ma non ho avuto alcuna risposta. e non hanno neanche piu' un numero telefonico verso cui contattarli. Giocavo sia al casinò che alle scommesse e il saldo all'interno del conto è reale, nessun bonus.

Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ciao Manukappa,

Ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò in merito a questa questione a nikolas.b@casino.guru .

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa

Fatto, grazie

Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao Manukappa,

Ci scusiamo, ma non siamo in grado di assisterti con la tua richiesta. A causa del tempo significativo trascorso dall'incidente da te descritto, ovvero più di un anno fa, non siamo in grado di indagare ulteriormente. La nostra politica ci vieta di perseguire casi classificati come "casi irrisolti" poiché raccogliere prove e ricostruire una sequenza temporale diventa estremamente impegnativo, se non impossibile.

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