Der Spieler aus Indiana wartet seit dem 22. Juli 2023 auf die Bearbeitung einer Auszahlung. Trotz zahlreicher Versuche, mit dem Kundensupport in Kontakt zu treten, leisten sie keine Hilfe mehr und reagieren nicht mehr auf Kommunikationsversuche. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit dem Vermerk „Keine Reaktionsrichtlinie“ hat.
Ich warte seit dem 22. Juli 2023 auf die Auszahlung meines Auszahlungsantrags. Mir wird immer länger gesagt, dass es dauern wird. Es begann mit 12 bis 24 Stunden, dann 24 bis 72, dann 7 bis 10 Werktagen und jetzt erreichen sie mich nicht einmal mehr, wenn ich versuche, mit ihrem Support-Team zu chatten. Ich ignoriere mich an dieser Stelle einfach völlig. Ja, der Geldbetrag ist winzig, aber hier geht es eher darum, deutlich zu machen, dass es nicht in Ordnung ist, Menschen zu lügen/zu täuschen/zu bestehlen. Wie Sie auf allen meinen Screenshots sehen können, verwirren sie mich eindeutig. Ich habe noch viele weitere Screenshots zum Teilen, aber ich kann nur eine begrenzte Anzahl hinzufügen. Zögern Sie nicht zu fragen, ob Sie mehr davon benötigen. Das letzte Foto mit dem Namen eurobets5 ist ein Screenshot meiner Versuche, heute, am 26.08.2023, mit dem Support zu chatten. Ich habe 20 Minuten gewartet und niemand hat eine Verbindung hergestellt Agent in Sekunden. Das beweist also, dass sie mich völlig vom Support ausgeschlossen haben. So eine zwielichtige und schreckliche Seite, dass ich es zutiefst bereue, mich jemals damit angelegt zu haben. Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe, die Sie mir leisten können!!!
Lieber jermg6882,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle entschied sich das Casino für eine „Keine-Reaktions-Politik" bei all unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu bekommen, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt wurden?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Ja, aber ich habe alle notwendigen Durchspielanforderungen erfüllt und sogar eine Einzahlung getätigt, um die Möglichkeit einer Auszahlung freizuschalten.
Lieber jermg6882,
Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle aufgrund der „No Reaction Policy" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.
Bedauerlicherweise scheint es bei EuroBets Casino eine gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche .
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom EuroBets Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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