EuroBets Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo,

Ich habe am 6. Januar 2020 angefangen zu spielen, ich habe 700 $ gewonnen und wurde bezahlt, ich habe weiter gespielt, 800 $ gewonnen und wurde bezahlt, als ich das letzte Mal Anrufe vom Kundenservice bekam, die mich dazu verleiteten, mit einem 400% Bonus und einer enormen Menge an Wetten zu spielen. Ich entschied mich dafür und gewann am Ende 2691 $, nachdem sie den Bonus entfernt hatten. Zu diesem Zeitpunkt beschränkten sie meinen Bitcoin-Abzug auf 100 $. Das war am:

205354750514695

100,00

Bitcoin

WIRD BEARBEITET

21. Februar, 12:12:06 Uhr

205354750512854

100,00

Bitcoin

WIRD BEARBEITET

21. Februar, 12:11:25 Uhr

Am 6. März erhielt ich eine E-Mail-Antwort:

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.

Und wir entschuldigen uns wirklich für die Verzögerung Ihrer Auszahlung.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Auszahlung derzeit in Bearbeitung ist und in den nächsten Tagen abgeschlossen sein wird.

Vielen Dank für Ihre Geduld.
Einen schönen Tag noch.

Grüße,
Support-team,
Eurobets Casino

Lieber AKvegas,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich es richtig, dass Ihre Gewinne aus dem Werbespiel auf 100 US-Dollar begrenzt wurden und sich Ihre Auszahlung über Bitcoin zusätzlich verzögert hat? Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

"Es gilt eine maximale Auszahlung von dem 1-fachen des Bonus zuzüglich Ihrer Einzahlung." (jeweils: "Es gilt eine maximale Auszahlung von dem 1,5-fachen des Bonus zuzüglich Ihrer Einzahlung.")

Könnten Sie mir bitte einen Link zu dem spezifischen Bonus senden, der Ihnen angeboten wurde? Wie hoch war die Einzahlung, die den Bonus ausgelöst hat? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo,

Dies war ein No-Max-Auszahlungsbonus. Es scheint, dass Euronext in einer schlechten finanziellen Verfassung ist, wenn Laos mein Gehalt von 100 USD pro ,,,,, wäre

AK

AKvegas, bitte, können Sie mir einen Link zu dem spezifischen Bonus senden, der Ihnen angeboten wurde? Wie hoch war die Einzahlung, die den Bonus ausgelöst hat?

Vielen Dank AKvegas für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank

Hallo AKvegas.

Ich habe Ihren Screenshot überprüft und alles scheint in Ordnung zu sein.

Es ist unklar, wo ein Problem liegen könnte. Daher möchte ich die Vertreter von Euro Bets Casino bitten, den Fall zu überprüfen und zu klären, was passiert ist.

Wir möchten das Euro Bets Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich konnte den Mann vom Affiliate-Team des Casinos kontaktieren. Er versprach mir, dass er untersuchen würde, was passiert ist.

Vielen Dank, Matej Novota

Wir möchten das Euro Bets Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Hallo Matej Novota,

Nur zu Ihrer Information, ich habe gerade 200 Dollar von den 2691 Dollar bekommen.

AK

Es tut mir leid, aber ich warte immer noch auf die Antwort des Casinos. Ich hoffe, ich könnte den Prozess beschleunigen.

Ich habe Informationen vom Casino, dass sie Ihnen bereits die nächste Zahlung gezahlt haben und diese in 7-8 Tagen auf Ihrem Konto eingehen sollte.

Vielen Dank, Matej, ich möchte es offen halten, bis ich bezahlt bin. Der Restbetrag beträgt derzeit noch 2491 US-Dollar, bei 200 US-Dollar alle 3 Wochen oder so wird es lange dauern.

AK

Wenn es Ihnen nichts ausmacht, habe ich eine bessere Lösung. Ich werde die Beschwerde jetzt als "gelöst" schließen. Sie erhalten eine E-Mail mit einer Bestätigung. Im Falle von Problemen können Sie die Beschwerde jederzeit über diese E-Mail erneut öffnen.

(Es ist besser, als die Beschwerde so lange offen zu halten)

Gib mir Bescheid.

Hört sich gut an, danke

Nach einer Vereinbarung mit einem Spieler schließen wir diese Beschwerde als "gelöst".

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers erneut geöffnet, da er den Rest der Gewinne noch nicht erhalten hat.

Kommentare des Spielers:

"Dies ist eine Fortsetzung einer Beschwerde. Last Moth 4/13 Ich habe 200 Dollar von 2691 bekommen. Seitdem als nichts."

In dieser Situation möchte ich die Vertreter des Casinos bitten, mir zu helfen, und uns erklären, wo das Problem liegt.

Wir möchten das Euro Bets Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Es tut mir sehr leid, AKvegas, das Casino hat uns nicht geantwortet, und wir haben keine andere Wahl, als die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.

Wir können nur hoffen, dass sie die Beschwerde später wieder öffnen und den Rest des Geldes senden oder uns zumindest erklären, was passiert ist.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen

Wir haben vom Casino den Beweis erhalten, dass dem Spieler Geld geschickt wurde. Daher schließen wir diese Beschwerde als gelöst.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.

Der Spieler hat uns kontaktiert und geschrieben:

"Hallo,

Ich bin nicht sicher, was sie dir geschickt haben, sie haben seit Februar insgesamt 600 Dollar bezahlt, der Restbetrag beträgt 2091,74 Dollar (und schick uns einen Screenshot) "

Ich möchte die Vertreter des Casinos bitten, zu klären, was mit dem Rest des Geldes passiert ist.

Wir möchten das Euro Bets Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, müssen wir die Beschwerde als "ungelöst" schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos wieder geöffnet. Das Casino behauptet, dass die Gewinne des Spielers vollständig ausgezahlt wurden. AKvegas, könnten Sie das bitte bestätigen?

Liebe AKvegas,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde bearbeiten, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Da das Casino uns Beweise dafür geschickt hat, dass sie das Geld gesendet haben und AKvegas nicht geantwortet hat, gehen wir davon aus, dass das Geld ihn erreicht hat und schließen diese Beschwerde als gelöst.