EuroBets Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao,

Ho iniziato a giocare il 6 gennaio 2020, ho vinto $ 700 e sono stato pagato, ho continuato a giocare vinto $ 800 e sono stato pagato, l'ultima volta che ho ricevuto chiamate dal servizio clienti mi ha indotto a giocare con un bonus del 400% e un'enorme quantità di scommesse, Ho deciso di provarlo e alla fine ho vinto $ 2691 dopo aver rimosso il bonus, a quel punto hanno limitato il mio Bitcoin Prelievo a $ 100, che era su:

205354750514695

100.00

Bitcoin

IN LAVORAZIONE

21 febbraio, 12:12:06 PM

205354750512854

100.00

Bitcoin

IN LAVORAZIONE

21 febbraio, 12:11:25

Il 6 marzo ho ricevuto una risposta via email:

Grazie per averci contattato.

E ci scusiamo davvero per il ritardo nel tuo incasso.

Desideriamo informarti che il tuo prelievo è attualmente in corso e sarà completato entro i prossimi giorni.

Grazie per la vostra pazienza.
Buona giornata.

Saluti,
Team di supporto,
Casinò Eurobets

Cari AKvegas,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Comprendo correttamente che le tue vincite dal gioco promozionale sono state limitate a $ 100 e, inoltre, il tuo ritiro tramite Bitcoin è stato ritardato? Ho verificato i termini e le condizioni dei bonus, ed è quello che ho trovato:

"Si applica un prelievo massimo di 1 volte il bonus più il deposito." (rispettivamente: "Si applica un prelievo massimo di 1,5 volte il bonus più il deposito.")

Per favore, potresti inviarmi un link del bonus specifico che ti è stato offerto? Quanto è stato il deposito che ha attivato il bonus? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao,

Questo è stato un bonus senza prelievo massimo, sembra che Euronext sia in cattive condizioni finanziarie se il Laos fosse la mia paga a $ 100 per ,,,,,

AK

AKvegas, per favore, potresti inviarmi un link del bonus specifico che ti è stato offerto? Quanto è stato il deposito che ha attivato il bonus?

Grazie mille AKvegas per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie

Ciao AKvegas.

Ho controllato il tuo screenshot e tutto sembra essere a posto.

Non è chiaro dove potrebbe essere un problema. Pertanto, voglio chiedere ai rappresentanti di Euro Bets Casino di verificare il caso e chiarire cosa è successo.

Vorremmo chiedere a Euro Bets Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Sono stato in grado di contattare il ragazzo del team affiliato del casinò. Mi ha promesso che avrebbe indagato sull'accaduto.

Grazie Matej Novota

Vorremmo chiedere a Euro Bets Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao Matej Novota,

Solo un FYI, ho appena ricevuto $ 200 su $ 2691.

AK

Mi dispiace ma sto ancora aspettando la risposta del casinò. Spero di poter accelerare il processo.

Ho informazioni dal casinò che ti hanno già pagato il prossimo pagamento e dovrebbero arrivare sul tuo conto tra 7-8 giorni.

Grazie Matej, vorrei tenerlo aperto fino a quando non avrò pagato il saldo fino ad ora è ancora $ 2491, a $ 200 ogni 3 settimane o così ci vorrà molto tempo,

AK

Se non ti dispiace, ho una soluzione migliore. Chiuderò il reclamo ora come "risolto". Riceverai un'email con una conferma e, in caso di problemi, puoi riaprire il reclamo in qualsiasi momento da quell'email.

(È meglio che tenere aperto il reclamo per così tanto tempo)

Fammi sapere.

Suona bene, grazie

Dopo un accordo con un giocatore, chiudiamo questo reclamo come "risolto".

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore in quanto non ha ancora ricevuto il resto delle vincite.

Commenti del giocatore:

"Questa è la continuazione di un reclamo, Last Moth 4/13 ho ricevuto $ 200 su 2691, dal momento che niente"

In questa situazione, vorrei chiedere ai rappresentanti dei casinò di darmi una mano e ci spiega dove si trova il problema.

Vorremmo chiedere a Euro Bets Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi dispiace molto, AKvegas, il casinò non ci ha risposto e non abbiamo altra scelta che chiudere il reclamo come "irrisolto".

Possiamo solo sperare che riapriranno il reclamo in un secondo momento e invieranno il resto del denaro o almeno ci spiegheranno cosa è successo.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso un'ulteriore possibilità di risolversi e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente

Abbiamo ricevuto dal casinò la prova che il denaro è stato inviato al giocatore. Pertanto stiamo chiudendo questo reclamo come risolto.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Il giocatore ci ha contattato e ha scritto:

"Ciao,

Non sono sicuro di cosa ti abbiano inviato, hanno pagato da febbraio un totale di $ 600, il saldo è $ 2091,74 (e inviaci uno screenshot) "

Voglio chiedere ai rappresentanti del casinò di chiarire cosa è successo con il resto dei soldi.

Chiediamo a Euro Bets Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo come richiesto dal casinò. Il casinò afferma che le vincite del giocatore sono state pagate per intero. AKvegas, potresti per favore confermarlo?

Caro AKvegas,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, risolveremo il tuo reclamo.

Poiché il casinò ci ha inviato la prova che ha inviato il denaro e AKvegas non ha risposto per confermarlo, supponiamo che il denaro lo abbia raggiunto e chiudiamo questo reclamo come risolto.