EuroBets Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Am 6. Juni fuhr ich fort, mein Geld vom Eurobets Casino abzuheben, ich hatte alle meine erforderlichen Durchspielvorgänge durchgeführt und danach eine E-Mail erhalten, dass alles in Ordnung war. Im Laufe der nächsten 10 Tage hörte ich nichts vom Finanzteam, was normal ist, danach erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass meine Auszahlung in 2 bis 3 Tagen bearbeitet würde. Das letzte Mal war vergangen, und genau eine Woche später erhielt ich dieselbe E-Mail und dann 2 Wochen später die gleiche E-Mail, die um meine Geduld bittet. Hier sind wir also 7 Wochen später und kein Geld in meiner Bitcoin-Brieftasche.

Liebe bocbob1,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber fast zwei Monate sind ungewöhnlich lange.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ja, sie haben im Chat gesagt, dass es noch in Bearbeitung ist und dass sie eine Nachricht an das Finanzteam senden werden. Ich habe immer noch die Möglichkeit, die Auszahlung zu stoppen und weiterzuspielen, was ich natürlich nicht tun werde. Wenn ich mein Geld bekomme, bin ich mit Eurobets Casino fertig, das ist absolut verrückt, es dauert so lange, bis ich ausgezahlt werde, wenn Sie gewinnen, und mit nur einer Auszahlungsoption „Bitcoin", die auch stinkt.

Vielen Dank, bocbob1, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von EuroBets Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Ungeachtet mehrerer ungelöster Beschwerden, die mit "Keine Reaktion" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.

Liebe bocbob1,

Ich bin so enttäuscht zu hören, dass Ihr Widerruf Sie noch nicht erreicht hat. Ich möchte nicht, dass du dir Sorgen machst. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von EuroBets Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes EuroBets-Casino,

Könnten Sie bitte angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Danke Stephan ... Ich habe diesem Casino noch eine Chance gegeben, nachdem meine letzte Auszahlung 5 Wochen gedauert hat, aber das wird es sein, sobald ich bezahlt werde. Ich bin fertig mit diesen Jungs ...

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Ich habe neulich mit Stephen im Chat gesprochen und er sagte, dass natürlich noch ein paar Tage vergangen sind.

Liebe bocbob1,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber anscheinend haben sie nicht mehr geantwortet. Es gibt nicht viel, was jetzt ohne die Zusammenarbeit des Casinos getan werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan