EuroBets Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Il 6 giugno ho provveduto a prelevare i miei fondi da eurobets casino, avevo fatto tutte le mie giocate richieste e ho ricevuto un'e-mail dopo di che andava bene. Nel corso dei successivi 10 giorni non ho ricevuto notizie dal team finanziario, il che è normale dopo che ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che il mio prelievo sarebbe stato elaborato in 2 o 3 giorni l'ultima volta è passata ed esattamente una settimana dopo ho ricevuto la stessa e-mail e poi 2 settimane dopo la stessa e-mail chiedendo la mia pazienza. Quindi eccoci qui 7 settimane dopo e senza soldi nel mio portafoglio bitcoin.

Caro Bobbob1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi due mesi sono tempi insolitamente lunghi.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Sì, hanno detto in chat che è ancora in corso e che invieranno un messaggio al team finanziario. Ho ancora la possibilità di interrompere il ritiro e continuare a giocare, cosa che ovviamente non farò. Quando ricevo i miei soldi, ho finito con il casinò eurobets, questo è assolutamente folle, ci vuole così tanto tempo per essere pagato quando vinci e con una sola opzione di prelievo "bitcoin" che puzza anche tu.

Grazie mille, bocbob1, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di EuroBets Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati come "No Reaction Policy", continuiamo a provare.

Caro Bobbob1,

Sono così deluso di sapere che il tuo ritiro non ti ha ancora raggiunto. Non voglio che ti preoccupi affatto. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di EuroBets Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Eurobets,

Potresti per favore indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Grazie stephan... ho dato a questo casinò un'altra possibilità dopo che il mio ultimo prelievo è durato 5 settimane, ma questo sarà quando sarò pagato, avrò finito con questi ragazzi...

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ho parlato con Stephen in chat l'altro giorno e mi ha detto che qualche giorno in più ovviamente quei pochi giorni in più sono passati...

Caro Bobbob1,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò, ma sembra che abbiano smesso di rispondere. Non c'è molto da fare ora senza la collaborazione del casinò. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail. Vorrei poter essere di più aiuto.

Cordiali saluti,

Stefano