HomeBeschwerdenEuroBets Casino - Der Spieler erlebt eine längere Auszahlungsverzögerung und Probleme mit dem Bonus.

EuroBets Casino - Der Spieler erlebt eine längere Auszahlungsverzögerung und Probleme mit dem Bonus.

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Schwarze Punkte: 20

Betrag: 70 $

EuroBets Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-03-26 | Ungelöst : 2024-04-03
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Colorado hatte zwei Monate zuvor eine Auszahlung vom EuroBets Casino beantragt, ihm wurde jedoch immer wieder mitgeteilt, dass es „technische Probleme“ gebe. Obwohl der Spieler alle Auszahlungsvoraussetzungen erfüllt hatte, hatte er die Zahlung nicht erhalten. Nach neun Wochen wurde dem Spieler ein Bonus angeboten, den er zwar akzeptierte, jedoch immer noch nicht auszahlen konnte. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und es war kein aktiver Bonus oder Guthaben mehr vorhanden. Trotz unserer Vermittlungsversuche hatte EuroBets Casino nicht kooperiert, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „ungelöst“ abzuschließen, was sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken würde. Wir hatten empfohlen, EuroBets Casino zu meiden, da auf zahlreiche Beschwerden nicht reagiert wurde.

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vor 8 Monaten
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Ich habe das Geld für einen Promotion-Bonus gewonnen und alle Voraussetzungen für eine Auszahlung erfüllt, aber in den ersten vier Wochen wurde mir täglich mitgeteilt, dass ein „technisches Problem" vorliegt, und ich würde mir eine E-Mail senden, wenn das Problem behoben sei. Ich habe nie eine einzige E-Mail von ihnen erhalten, außer mit fortlaufenden Bonusangeboten, in denen „sofortige Auszahlungen" angepriesen werden. Nach vier Wochen konnte ich endlich meinen Auszahlungsantrag einreichen, und dieser ging ohne den „externen Validierungsfehler" durch. Dann wurde mir mitgeteilt, dass immer noch ein „technisches Problem" vorliegt und dass meine Anfrage noch geprüft werden muss. Auch hier habe ich mich jeden Tag bei ihnen gemeldet und ihnen wurde gesagt, wie leid es ihnen für die Unannehmlichkeiten täte. Ich habe auch auf einigen anderen Websites mit derselben Anmeldeplattform gespielt und dieselben Rival-Spiele verwendet, und mir sind dieselben Namen der Support-Mitarbeiter aufgefallen, die meine Fragen beantworteten. „David", „Austin" und „Flora" sind die Namen, die mir gerade in den Sinn kommen. Sie waren keine Chatbots, hätten es aber sein sollen, denn sie lieferten viel weniger Informationen als ein Chatbot, der zumindest über „künstliche" Intelligenz verfügt.


Zu Beginn der neunten Woche dieser Hölle auf Erden (ich meine, es waren verdammt noch mal nur 70,00 $) wurde mir ein spektakulärer Bonus von 100 $ Bargeld + 800 % Matching + 150 FS (2,50 $/Spin) angeboten. Ich wusste, dass es manipuliert war, und ich wusste, dass ich keinen der Gewinne sehen würde, wenn ich es nehmen und gewinnen würde, aber ich wusste auch nach 9 Wochen, dass ich die 70,00 $ nicht sehen würde, also habe ich meine Auszahlung rückgängig gemacht ( zum Umkehren gezwungen wurde, war es genauer). Die Levels der Spiele für mein Konto waren offensichtlich strenger und die Gewinne beschränkt, denn am Ende des Spiels mit diesen Mitteln gab es buchstäblich nichts, was ich mir auszahlen lassen konnte, weil ich nicht einmal 10 % des Durchspiels erreicht hatte.


Der Grund, warum ich so lange durchgehalten habe, war das Prinzip der Sache. Ich verschwendete mehr Zeit damit, mit den Idioten dort zu streiten, ohne zu bemerken, dass ich der einzige Idiot war, der involviert war, weil ich in ihre Falle tappte und glaubte, dass es sich um eine legitime Operation handelte, obwohl mein Bauchgefühl mir etwas anderes sagte. Und kein einziges Mal habe ich IRGENDEINE Korrespondenz von ihnen erhalten, abgesehen von den fortlaufenden Werbeaktionen und der einen E-Mail von „David", dass er nun mein Account Manager sei und mir diesen letzten Bonus angeboten habe. Der Grund, warum ich „erzwungen" sage, ist, dass ich weder zu irgendetwas zugestimmt habe noch den Widerruf rückgängig gemacht habe. Es wurde für mich erledigt und der Bonus von 100 $ wurde meinem Konto gutgeschrieben, während er mit mir darüber plauderte.



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vor 8 Monaten
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Hallo QuarterMasterDUG,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit EuroBets Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie derzeit noch Echtgeldguthaben auf Ihrem Casino-Konto? Verfügen Sie derzeit über aktive Boni? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 8 Monaten
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Nick,


Als ich sie im Chat fragte (nein, ich habe keinen Screenshot davon), wurde mir vom Support-Mitarbeiter gesagt, dass dies nicht notwendig sei. Bei EuroBets erfolgte die Kommunikation größtenteils per Chat, leider. Ich werde noch einmal prüfen, ob ich sie möglicherweise auf mein Google Drive-Konto hochgeladen habe, kann mich aber nicht erinnern, dies getan zu haben.


Nein, es ist kein Guthaben auf dem Konto vorhanden. Nachdem sie meinen Auszahlungsantrag rückgängig gemacht hatten, habe ich gespielt, was sie mir gegeben hatten, und ich habe auch ein paar andere Boni von ihnen gespielt.


Es gibt keinen aktiven Bonus auf dem Konto, und das letzte Mal, als ich mit ihnen gesprochen habe, war per Chat, als ich versuchte, mit „David" (meinem angeblichen Account Manager) zu sprechen, aber nie eine Antwort erhielt. Ich habe versucht, eine Antwort darauf zu bekommen, warum von mir erwartet wurde, dass ich verifiziere, dass ich kein Betrüger in einem anderen Casino bin, in dem ich Geld gewonnen habe (Crazy Luck Casino) und mit ihm auf dieser Website mehr als einmal gechattet habe, und Wenn er mein Account Manager war, warum musste ich das alles tun? Keine Antwort von irgendjemandem diesbezüglich.


Wenn Sie noch etwas benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen. Ich gehe die E-Mails hin und her, wenn Sie sie sehen möchten. Wenn ich sie Ihnen per E-Mail schicken könnte, anstatt sie hier zu posten, wäre ich dankbar, oder wenn ich sie irgendwie hochladen könnte, wäre das auch großartig. Bitte lassen Sie es mich wissen.


Liebe Grüße und Danke!


Doug O****

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 7 Monaten
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Lieber QuarterMasterDUG,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten können. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und es um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 10 Fälle als „No Reaction Policy" abgeschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino kein Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns hat.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.

Bedauerlicherweise haben wir keine andere Wahl, da es bei EuroBets Casino eine gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche .

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom EuroBets Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.

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