Der Spieler aus den USA kritisiert die Auszahlungen des Casinos. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Sie zahlen nicht aus. Sie zahlen NICHTS aus. Es spielt keine Rolle, ob Sie einen Bonus nehmen oder nicht. Sie sind Lügner und diese Seite ist ein Betrug!
Liebe Britt8ny,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Bevor Sie mit dieser Beschwerde fortfahren, könnten Sie bitte klären, ob das Hauptproblem darin besteht, dass das Casino Ihre Auszahlung immer wieder verzögert, oder dass Sie nie gewinnen, egal ob Sie mit Ihrem Echt- oder Bonusgeld spielen?
Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich habe in der ersten Augustwoche eine Auszahlung beantragt. Der Status wurde innerhalb von Tagen nach der Anfrage von „ausstehend" auf „in Bearbeitung" aktualisiert, nachdem ich mein Konto verifiziert hatte. Jetzt wird mir jedes Mal, wenn ich um ein Update bitte, wenn ich überhaupt eine Antwort per E-Mail oder Live-Chat erhalte, mitgeteilt, dass ich meine Auszahlung innerhalb von 2-3 Werktagen erhalten werde. Das wurde mir mittlerweile mindestens zehnmal gesagt. Habe Screenshots und E-Mails.
Danke für deine Antwort, Britt8ny. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Verstehe ich richtig, dass Sie die Verifizierung bestanden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Wenn es darüber hinaus relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.