Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.
Wir haben die Spielhistorie des Spielers erhalten, aus der hervorgeht, dass nach diesem ganzen Vorfall eine Aktivität stattgefunden hat. Wir haben Grund zu der Annahme, dass das Problem erfolgreich gelöst wurde.
Liebe Christina , kannst du das bitte bestätigen? Vielen Dank im Voraus.
We’ve reopened this complaint as per the casino's request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach a satisfactory conclusion.
We received the game history of the player showing that there was an activity after this whole incident has occurred. We have a reason to believe that the problem has been resolved successfully.
Dear Christina, could you please confirm it? Thank you very much in advance.
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