Die Spielerin aus Texas hatte vor 22 Monaten eine Auszahlung beantragt, aber das Casino hatte die Kommunikation eingestellt und ihren Auszahlungsantrag in Höhe von 1.000 $ nicht bearbeitet, obwohl sie alle Durchspielanforderungen erfüllt und einen gültigen Ausweis zur Überprüfung vorgelegt hatte. Wir hatten um Klärung des Problems gebeten und die Reaktionszeit verlängert, aber der Spieler hatte nicht geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
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