HomeReclamiEuroBets Casino - Il prelievo di $ 1000 del giocatore è stato ritardato.

EuroBets Casino - Il prelievo di $ 1000 del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 1.000 $

EuroBets Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 12/11/2023 | Caso chiuso : 28/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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La giocatrice del Texas aveva richiesto un prelievo 22 mesi fa, ma il casinò aveva interrotto la comunicazione e non aveva elaborato la sua richiesta di pagamento di $ 1000, nonostante soddisfacesse tutti i requisiti di gioco e avesse inviato un documento d'identità valido per la verifica. Avevamo chiesto chiarimenti sulla questione e prolungato i tempi di risposta, ma il giocatore non aveva risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
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Mi sono registrato, ho verificato il mio account con l'ID richiesto corretto, ho effettuato un deposito, ho selezionato una promozione, ho seguito e soddisfatto i requisiti di gioco, quindi ho richiesto il mio pagamento di $ 1000. Casino ha comunicato con me per un breve periodo, poi non è riuscito a convincerli a rispondere, né a comunicare con me tramite "live chat". Gioco ai casinò online da diversi anni e le mie vincite non sono mai state pagate.

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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
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Caro sgtauzin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Hai completato la verifica nel casinò?
  • Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato e di cosa si trattava?
  • Quando hai richiesto il prelievo dal casinò? È ancora in sospeso nel tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao sgtauzin,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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