EuroBets Casino - Die Gewinne des Spielers werden verspätet und nicht ausgezahlt.

Hallo, ich schreibe Ihnen, weil ich früher im Casino gespielt habe. Ich habe am 08.11.24 an einer Aktion teilgenommen und am 09.11.24 eine Auszahlung beantragt. Ich versuche jetzt seit Wochen hin und her, mein Geld über Bitcoin-Auszahlungen zu bekommen. Das soll sofort gehen, ja, richtig, sie machen falsche Werbung auf ihrer Website. Und sie zahlen den Leuten ihre Gewinne nicht aus. Dann schicken sie immer noch E-Mails und SMS, damit Sie wieder spielen, sind sie so dumm? Sie schulden mir 233,00, ich verstehe nicht, wie sie immer noch ohne Lizenz und ohne Geld, um die Leute zu bezahlen, aktiv sein können. Wie können sie nicht geschlossen werden, das ergibt keinen Sinn. Ich verstehe das überhaupt nicht. Er sagt zu mir, ich solle meine Gewinne zurückerstatten und ich garantiere Ihnen, dass Sie den großen Gewinn machen. Ich sagte, Sie können mich jetzt nicht einmal bezahlen, wenn ich den großen Gewinn mache, wie würden Sie mich dann bezahlen? Ich bin nicht von gestern. Danke fürs Zuhören

Lieber aprilgray3024,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem bestimmten Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln, eine „Keine Reaktion"-Richtlinie zu verfolgen.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch aufrichtig, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in diesem Glücksspielunternehmen jemals Gewinne erzielt haben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Nein, ich habe meine Gewinne nicht erhalten. Ich glaube nicht, dass ich sie erhalten werde. Ich habe neulich im Live-Chat gesprochen. Und sie kamen sofort und sagten, wir hätten nicht die Mittel, um Sie jetzt zu bezahlen. Sie müssen uns etwas Zeit geben. Also meldete sich David, weil ich sagte, ich wolle mit einem Vorgesetzten sprechen. Er sagte mir, ich solle Ihre Gewinne zurückerstatten und ich garantiere Ihnen, dass Sie mehr gewinnen. So 2.000, sagte ich, für wie dumm halten Sie mich denn, Sie können mir meine 233 $ nicht auszahlen, aber Sie können auszahlen, wenn ich 2.000 $ gewinne, wie bizarr klingt das. Ich schickte einen Brief mit der Absicht zu klagen. Um zu versuchen, meine Gewinne etwas schneller zu bekommen. Aber ich glaube nicht, dass das passieren wird.

Lieber aprilgray3024,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weitermachen können. Normalerweise würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch über 15 Fälle aufgrund der „Keine Reaktion"-Regelung geschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es bei EuroBets Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen völlig zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom EuroBets Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.