EuroBets Casino - Le vincite del giocatore sono in ritardo e non pagate.

Ciao, ti scrivo in merito al fatto di aver giocato in precedenza al casinò. Ho giocato una promozione l'11/08/24 e ho richiesto un prelievo l'11/09/24. Sono settimane che vado avanti e indietro per cercare di ottenere i miei soldi tramite prelievi Bitcoin. Che dovrebbero essere istantanei, hai ragione, sono pubblicità ingannevoli sul loro sito web. E non pagano le vincite delle persone. Poi continuano a mandarti e-mail e SMS per farti tornare a giocare, sono così stupidi? Mi devono 233,00. Non capisco come possano essere ancora attivi e funzionanti senza licenza e senza fondi per pagare le persone. Come fanno a non chiudere, non ha senso. Io per niente. Mi dice di annullare le tue vincite e ti garantisco che vinci alla grande. Gli ho detto che non puoi nemmeno pagarmi ora se vinci alla grande, come potresti pagarmi allora? Non sono nato ieri. Grazie per l'ascolto.

Caro aprilgray3024,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molti reclami sui prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Indipendentemente dai numerosi casi inviati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun riscontro su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.

• Potresti cortesemente comunicarmi se hai mai ricevuto delle vincite da questa casa da gioco?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

No, non ho ricevuto i miei einnings. Non credo che lo riceverò. Ho parlato in live chat l'altro giorno. E sono venuti subito e hanno detto che non abbiamo i fondi per pagarti subito. Devi darci un po' di tempo. Quindi David è entrato perché ho detto che volevo parlare con un supervisore. Mi ha detto di annullare le tue vincite e ti garantisco che hai vinto di più. Tipo 2.000. Ho detto ora quanto pensi che io sia stupido, non puoi pagare i miei $ 233 ma puoi pagare se vinco $ 2.000, quanto suona bizzarro. Ho inviato una lettera di intenti di causa. Per cercare di ottenere le mie vincite un po' più velocemente. Ma non vedo che ciò accada.

Caro aprilgray3024,

Sfortunatamente, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, ora proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "No Reaction Policy", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere una pratica comune di EuroBets Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti perché i reclami sono aumentati di numero. Raccomandiamo vivamente di stare alla larga da EuroBets Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.