EuroBets Casino - Die Überprüfung des Spielers verzögert sich.

Ich habe eine Einzahlung getätigt und versucht, 500 abzuheben, aber nur 281, weil die Auszahlungsregeln überschritten wurden. Mir wurde eine schnelle Auszahlung mitgeteilt und eine Bestätigung zugesandt. Es ist 2 Wochen her und ich bekomme immer noch die Bearbeitung, dass es innerhalb von 24 48 Stunden da sein wird. 3 Tage später warte ich immer noch

Hallo zernonejr66,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit EuroBets Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Es ist weit über seine Ben 17-Tage hinaus und alles, was ich bekomme, ist jetzt jeder Tag oder 24 bis 48 Stunden

Könnten Sie bitte alle meine oben gestellten Fragen beantworten?

Ich habe die Dokumente am 3. September zur Überprüfung eingereicht und im Chat mit dem Kundendienst gesprochen. Mir wurde dann gesagt, dass die Finanzen fertig sind und ich werde sie jeden Tag erhalten. Das war vor 5 Tagen.

Danke zernonejr66 für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten, die Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo zernonejr66,

Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und bedauere sehr, dass Sie auf ein solches Problem gestoßen sind. Um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen, werde ich das Casino kontaktieren.

Ich möchte EuroBets Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Untersuchung zu beteiligen. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zum Fall des Spielers mitteilen? Gibt es bestimmte Gründe dafür, dass die Verifizierung des Spielers nicht abgeschlossen wird?

Ich freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören!

Besten Wünsche,

Natalia

Vielen Dank

Wir ersuchen das Casino, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Antwortzeit um 7 Tage. Sollte das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten, so schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

OK

Hallo zernonejr66,

Es tut mir leid, dies zu sagen, aber da wir keine Antwort vom Casino erhalten haben, können wir Ihre Beschwerde nicht lösen, da die Zusammenarbeit von Seiten des Casinos für die Untersuchung ausreicht. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt als ungelöst schließen, aber das Casino kann jederzeit eine Wiedereröffnung beantragen.

Ich entschuldige mich dafür, dass ich in diesem Fall nicht viel geholfen habe, aber zumindest wird sich diese Beschwerde auf die Bewertung des Casinos auswirken.

Ich hoffe, Sie werden nie wieder auf solche Probleme stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Natalia