La verifica del giocatore è ritardata di oltre 2 settimane. Abbiamo archiviato il reclamo come irrisolto perché non c'è stata alcuna reazione al problema del giocatore da parte del casinò.
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EuroBets Casino - La verifica del giocatore è ritardata.
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Punti di penalità: 82
Importo:: 14,29 mBTC
EuroBets Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ho fatto un deposito e ho provato a prelevare 500 ma avrei fatto solo 281 perché oltre le regole di prelievo. Mi è stato detto di incassare velocemente e inviato in verifica. Sono passate 2 settimane e continuo a elaborare ancora, sarà lì entro 24 48 ore. Sto ancora aspettando 3 giorni dopo
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1 anno fa
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Ciao zernonejr66,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con EuroBets Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Sono passati ben 17 giorni e tutto ciò che ottengo è un giorno qualsiasi ora o dalle 24 alle 48 ore
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1 anno fa
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Potresti per favore rispondere a tutte le mie domande sopra?
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1 anno fa
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Ho inviato i documenti il 3 settembre per la verifica e ho parlato in Chat con il servizio clienti. Mi è stato poi detto che la finanza stava finendo e che riceverò in qualsiasi momento... è stato 5 giorni fa.
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1 anno fa
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Grazie zernonejr66 per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ciao zernonejr66,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace molto che tu abbia riscontrato un problema del genere. Per aiutarti a risolvere il problema, contatterò il casinò.
Vorrei invitare EuroBets Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alle indagini. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso del giocatore? Ci sono ragioni specifiche per cui la verifica del giocatore non viene completata?
Non vedo l'ora di sentirti presto!
Auguri,
Natalia
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1 anno fa
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Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".
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1 anno fa
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Ciao zernonejr66,
Mi dispiace dirlo, ma poiché non abbiamo ricevuto risposta dal casinò, non possiamo procedere con la risoluzione del tuo reclamo perché la cooperazione da parte del casinò è sufficiente per l'indagine. Ora chiuderò il tuo reclamo come irrisolto, ma il casinò può sempre richiedere di riaprirlo.
Mi scuso per non essere stato di grande aiuto in questo caso, ma almeno questo reclamo avrà un impatto sulla valutazione del casinò.
Spero che non incontrerai più problemi del genere.
Cordiali saluti,
Natalia
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