Der Spieler aus Deutschland ließ seine Bonusgewinne ohne weitere Erklärung beschlagnahmen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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EuroCasino - Die Bonusgewinne des Spielers wurden annulliert.
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Betrag: 500 €
EuroCasino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
8.5
EuroCasino hat einen Sicherheitsindex von 8.5, was es zu einem sicheren Casino macht und ist für die meisten Spieler geeignet. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
Ich hatte vor zwei oder drei tagen 50€ eingezahlt habe dann die 50€ Bonus bekommen und habe damit so lange gespielt bis ich 550€ auszahlen konnte doch jetzt wurde auf einmal die Auszahlung abgebrochen und mir wurden nur 50€ erstattet die 500€ die ich gewonnen habe sind einfach weg.
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vor 4 Jahren
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Lieber Jannek,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihre Gewinne beschlagnahmt wurden? Könnten Sie bitte mitteilen, welche Zahlungsmethode Sie verwendet haben, um Geld auf Ihr Konto einzuzahlen und den Bonus zu aktivieren? Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
„Einzahlungen über Skrill oder Neteller sind für das Angebot nicht berechtigt. Wenn Sie Ihren Bonus bei der Einzahlung bei Trustly nicht aktivieren können, wenden Sie sich an unseren Kundensupport, damit Ihr Bonus manuell gutgeschrieben wird. "
Zusätzlich ist ein maximaler Einsatz zulässig, wenn Sie einen Bonus einsetzen:
"Der maximale Einsatz bei einem aktiven Bonus beträgt 6 € pro Spielrunde oder 0,50 Eurocent pro Linie."
Ist Ihnen bekannt, dass Sie eine einzelne Wette höher als die maximal zulässige setzen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 4 Jahren
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Lieber Jannek,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 4 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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