Die Gewinne des Spielers wurden wegen angeblich Bremsen die maximale Wette Regel eingezogen. Der Spieler stark anderer Meinung und das Casino verändert seine Spielgeschichte überzeugt. Wir schlossen die Beschwerde als ‚ungelöst‘, weil das Casino antworten fehlgeschlagen.
Euromoon Casino hat anschließend meine Spielhistorie manipuliert (= gefälscht), um eine Auszahlung meiner Gewinne zu vermeiden. Sie haben am Ende eines Spiels geändert, um den Eindruck zu erwecken, dass es die maximal zulässige Einsatzgröße überschreitet, wenn sie mit einem Bonus spielen.
Ich bin mir zu 100% sicher, dass ich beim Spielen nicht plötzlich einen größeren Einsatz gemacht habe, der sich merkwürdigerweise vom Einsatzmuster abhebt, und zwar immer die gleichen Einsätze, die ich gemacht habe. Außerdem würde das für mich absolut keinen Sinn ergeben die zulässige Größe absichtlich überschreiten.
Dies gab ihnen eine Entschuldigung, meine Gewinne zu beschlagnahmen.
Lieber Tommi,
Vielen Dank, dass Sie sich mit Casino Guru in Verbindung gesetzt haben und wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen konnten. Dies ist ein schwieriger Fall, insbesondere ohne konkrete Beweise. Haben Sie Screenshots, die Sie hochladen konnten, bevor und nachdem Ihr Spielverlauf geändert wurde, um Ihren Anspruch zu untermauern?
Freundliche Grüße,
Peter
Lieber Tommi,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Freundliche Grüße,
Peter
Hallo,
Eines der Hauptprobleme ist, dass Euromoon Casino überhaupt keine Spielhistorie hat. Zweitens nehme ich an (aber nicht zu 100% sicher), dass sie Betsoft-Spiele gefälscht haben, was es noch schwieriger macht, den Spieleanbieter um einen Scheck zu bitten.
Ich bin mir absolut sicher, dass ich nicht plötzlich die seltsam größere Wette platziert habe, die als Ausrede dafür diente, meine Gewinne nicht zu bezahlen und mich dazu zu bringen, die Bonusbedingungen zu verletzen. Die geänderte Einsatzgröße war genau doppelt so hoch wie der Betrag, den ich die ganze Zeit gespielt habe. Diese Manipulation wurde nur für eine Spielrunde durchgeführt.
Es macht keinen Sinn, dass ich plötzlich eine solche Wette abschließen würde.
Sammeln von Informationen von vielen angesehenen Gambing Review- und Support-Sites: Askgamblers, ThePogg, usw. Ich habe eine starke Vermutung, dass wir es mit Gaunern zu tun haben, wenn es um Euromoon Casino geht. Das macht mich sehr pessimistisch und skeptisch, wenn es darum geht, meinen beschlagnahmten Kontostand wiederzugewinnen. Das Wichtigste ist, dass ich andere warnen möchte.
Zuerst hat Euromoon Casino meine Gewinne abgebucht und mein Guthaben auf meine ursprüngliche Einzahlung von 100 EUR zurückgezahlt. Nachdem sie jedoch darüber informiert wurden, dass ich dies bekannt machen und Beschwerden und Ermittlungsanfragen plötzlich ohne Vorankündigung oder Grund versenden werde, haben sie mein Guthaben von 100 EUR weiter entfernt, meine Bonuspunkte und in ihren Nachrichten (zwischen den Zeilen) versucht, mich dazu zu bringen Fragen Sie nach einer Schließung meines Kontos. Wenn Sie sich wie ein Teenager auf diese Weise verhalten, sind Sie sehr unprofessionell und haben ihre wahre Natur nur noch mehr ans Licht gebracht.
Und bis jetzt aktualisiert / beantwortet das Casino nichts.
Alles in allem lasse ich das hier von meiner Seite. Ich will den Bienenstock nicht mehr selbst stupsen. Ich habe ehrliche Angst vor ihnen. Sie sind meiner Meinung nach gefährliche Betrüger. Aber wenn Sie in diesem Fall helfen können, wird es immer noch sehr geschätzt.
* ohne Spielverlauf; Ich meinte oben, dass sie keine solche Spielhistorie haben, die mein tatsächliches Gameplay in der Runde mit Details zeigen würde.
Hallo Tommi,
Danke für Ihre Antwort. Wie Sie sicherlich bemerkt haben, hat das Casino auch auf unserer Website eine sehr schlechte Bewertung. Ich glaube, es wird schwierig sein, eine Antwort von ihnen zu bekommen, aber ich werde mein Bestes geben, um zu helfen. Ich werde das Casino kontaktieren und Sie benachrichtigen, sobald es etwas Neues gibt.
Freundliche Grüße,
Peter
Wir möchten das Euromoon Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Es sieht so aus, als hätte Euromoon Casino kein Interesse daran gehabt zu antworten.
Lieber Tommi,
Ich fürchte, das Casino wird auf Ihre Beschwerde nicht antworten. Ich habe wiederholt versucht, mit ihnen Kontakt aufzunehmen, aber es gelang mir nicht. Es tut mir wirklich leid, dass ich nicht weiterhelfen kann. Da wir bezüglich des Problems keine Antwort vom Casino erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Freundliche Grüße,
Peter
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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