Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa della presunta frenata della regola della scommessa massima. Il giocatore non è assolutamente d'accordo ed è convinto che il casinò abbia modificato la sua storia di gioco. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
Il casinò Euromoon ha successivamente manipolato (= contraffatto) la mia storia di gioco per evitare di pagare le mie vincite. Hanno modificato alla fine una partita per far sembrare che superasse la dimensione massima consentita della puntata quando si gioca con un bonus.
Ho una chiara conoscenza del 100% che durante il gioco non ho improvvisamente fatto una scommessa più grande che si distingue stranamente dal modello di scommessa / tutte le volte che le stesse dimensioni che ho fatto Inoltre, non avrebbe assolutamente senso per me superare intenzionalmente la dimensione consentita.
Questo ha dato loro una scusa per confiscare le mie vincite.
Caro Tommi,
Grazie per aver contattato Casino Guru e averci permesso di aiutarti con il tuo problema. Questo è un caso difficile, soprattutto senza prove specifiche. Hai degli screenshot che potresti caricare prima e dopo che la cronologia dei tuoi giochi è stata modificata per supportare il tuo reclamo?
I migliori saluti,
Peter
Caro Tommi,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
I migliori saluti,
Peter
Ciao,
uno dei problemi principali è che Euromoon Casino non ha alcuna storia di gioco. In secondo luogo, suppongo (ma non sono sicuro al 100%) di aver strappato i giochi di Betsoft, il che rende ancora più difficile persino chiedere un assegno al fornitore del gioco.
Sono assolutamente sicuro di non aver piazzato all'improvviso l'unica strana scommessa di dimensioni maggiori che è stata utilizzata come scusa per evitare di pagare le mie vincite e inquadrarmi per violare i termini del bonus. La dimensione della scommessa modificata era esattamente il doppio dell'importo che ho giocato praticamente sempre. Quella manipolazione è stata fatta solo per un round di gioco.
Non ha alcun senso che improvvisamente farei una scommessa del genere.
Raccogliere informazioni da molti rispettati siti di supporto e recensioni sul gioco d'azzardo: Askgamblers, ThePogg, ecc ... Ho la netta idea che abbiamo a che fare con truffatori quando si tratta di Euromoon Casino. Questo mi rende molto pessimista e scettico nel recuperare il mio saldo del conto confiscato. La cosa più importante è che voglio avvertire gli altri.
Innanzitutto, Euromoon Casino ha rimosso le mie vincite e ha restituito il mio saldo al mio deposito di 100 EUR originale. Ma dopo che sono stati informati che spargerò la voce su questo e inizierò a inviare reclami e richieste di indagine all'improvviso senza alcun preavviso o motivo per cui hanno rimosso ulteriormente il mio saldo di 100 EUR, i miei punti comp e nei loro messaggi (tra le righe) hanno cercato di farmi chiedo la chiusura del mio account - recitare in quel modo, come la rabbia di un adolescente, è molto poco professionale e ha ancora più esposto la loro vera natura.
E fino ad ora il casinò non aggiorna / risponde a nulla.
Tutto sommato, lascio questo qui dalla mia parte. Non voglio più colpire l'alveare da solo. Sono sinceramente spaventato da loro. Sono pericolosi truffatori secondo me. Ma se puoi aiutare con questo caso, sarà comunque molto apprezzato.
* non avendo una cronologia di gioco; Intendevo sopra che non hanno una storia di gioco tale che mostrerebbe il mio gameplay reale con dettagli.
Ciao Tommi,
Grazie per la risposta. Come avrai sicuramente notato, il casinò ha una valutazione molto negativa anche sul nostro sito web. Credo che sarà difficile ottenere una risposta da loro, ma farò del mio meglio per aiutare. Contatterò il casinò e ti informerò non appena ci sarà qualcosa di nuovo.
I migliori saluti,
Peter
Vorremmo chiedere al Casinò Euromoon di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Sembra che Euromoon Casino non abbia avuto interesse a rispondere.
Caro Tommi,
Temo che il casinò non risponderà al tuo reclamo. Ho provato a contattarli ripetutamente ma non ci sono riuscito. Mi dispiace davvero di non poter essere di maggiore aiuto. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
I migliori saluti,
Peter
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