Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich behauptete, dass Europa Casino seine Gewinne in Höhe von 50.000 £ konfisziert und sein Konto gesperrt habe, obwohl er seine Identität bestätigt und rechtliche Dokumente vorgelegt hatte. Das Problem war 3 Monate lang ungeklärt. Der Spieler war im Urlaub in der Dominikanischen Republik, als er spielte und gewann. Das Casino verlangte einen Ausweis aus der Dominikanischen Republik, den er nicht vorlegen konnte, da er britischer Staatsbürger war. Er stellte uns alle erforderlichen Dokumente und E-Mails zur Verfügung. Wir nahmen Kontakt zum Casino auf und versuchten, die Situation zu vermitteln, aber das Casino erklärte, dass eine Registrierung aus Großbritannien aufgrund von IP-Einschränkungen nicht möglich sein sollte. Der Spieler reagierte nicht mehr auf die Beschwerde. Aus diesem Grund und aufgrund der Tatsache, dass das Casino eine IP-Sperre eingerichtet hat und die Dominikanische Republik nicht der langfristige Wohnsitz des Spielers war, sowie aufgrund möglicher rechtlicher Probleme mit dem britischen Recht lehnten wir die Beschwerde letztendlich ab.