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Europa Casino - Der Empfehlungsbonus des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

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Betrag: 250 R$

Europa Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-12-07 | Fall geschlossen : 2023-12-27
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien hatte mehrere Freunde an das Casino empfohlen, aber nach fünf Tagen war der Empfehlungsbonus seinem Konto nicht gutgeschrieben worden. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst konnte das Problem nicht gelöst werden. Als das Beschwerdeteam versuchte, die Sache zu untersuchen, bat es den Spieler um zusätzliche Informationen, um die Situation besser zu verstehen. Allerdings hatte der Spieler die angeforderten Angaben nicht gemacht, was die Untersuchung behinderte. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers ablehnen.

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vor 11 Monaten
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Ich habe ein paar Freunden das Casino empfohlen, sie haben sich registriert und eingezahlt, und jetzt warte ich schon seit fünf Tagen auf meinen Empfehlungsbonus. Jedes Mal, wenn ich den Chat betrete, ist es die gleiche Ausrede, dass sie die Situation überprüfen und sie nie gelöst wird. Das ist ein Mangel an Respekt gegenüber den Benutzern.

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vor 11 Monaten
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Lieber juniorcdb,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Sind Sie sicher, dass Sie und Ihre Freunde alle die Bedingungen für diesen Bonus erfüllt haben? Könnten Sie bitte hier in diesem Thread einen Link zum Empfehlungsbonus posten, den Sie erhalten sollten? Ich würde gerne die Bonusbedingungen überprüfen.

Darüber hinaus verstehe ich Ihre Frustration, aber es ist wichtig zu beachten, dass jedes Casino seine eigenen einzigartigen Bonusrichtlinien und Belohnungssysteme hat. Ein Bonus ist im Wesentlichen ein Geschenk des Casinos, und es liegt am Casino, zu bestimmen, ob Sie sich dafür qualifizieren und welche Regeln gelten. Wenn Sie diesen Bonus nicht erhalten haben, gibt es wahrscheinlich einen bestimmten Grund dafür.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 11 Monaten
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Sie sind verletzt, damit ich es verstehen kann, mussten Sie nur 3 Einzahlungen getätigt haben, und ansonsten können wir nicht erwähnen, dass ich die ganze Zeit auf den Empfehlungsbonus warten würde, wenn es ein respektvolleres Casino gewesen wäre, das ich bereits bezahlt hätte

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vor 11 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, juniorcdb. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben nicht alle meine vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten.

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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) juniorcdb,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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