Caro juniorcdb,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Sei sicuro che tu e i tuoi amici abbiate soddisfatto le condizioni per poter beneficiare di questo bonus? Potresti pubblicare un link al bonus referral che avresti dovuto ricevere qui in questo thread? Vorrei verificare i termini del bonus.
Inoltre, capisco la tua frustrazione, ma è importante notare che ogni casinò ha la propria politica sui bonus e il proprio sistema di premi unici. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò e spetta al casinò determinare se sei idoneo a riceverlo e quali regole si applicano. Se non hai ricevuto questo bonus, probabilmente c'è un motivo specifico.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear juniorcdb,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Are you sure that you and your friends all met the conditions to be eligible for this bonus? Could you please post a link to the referral bonus you were supposed to receive here in this thread? I would like to check the bonus terms.
Furthermore, I understand your frustration but it's important to note that each casino has its own unique bonus policy and reward system. A bonus is essentially a gift from the casino, and it's up to the casino to determine if you qualify for it and what rules apply. If you haven't received this bonus, there is likely a specific reason for it.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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